Agen

"Ouverture du guichet 9h38 au lieu de 9h30. Si ce n’est un endroit où l’on doit être ponctuel c’est bien en gare !!!! Une honte lorsqu’on voit que ces dames discutent et boivent le café, et pourtant je suis solidaire aux revendications sncf mais là c’est énorme. Veuillez respecter votre travail si vous voulez qu’on vous respecte !"

"Les + La gare est jolie, il y a un relais, des machines de billetterie, des tables avec chargeur et un piano Les - Les toilettes puent la mort, un seul lavabo fonctionnel sur 3 avec un qui délivre uniquement de l'eau brulante et un qui est bouché à ras bord. L'etat à l'intérieur des cabines est afligeante. Pas d'ascenseur fonctionnel, une dame coincée dedans avec aucun personnel pour l'aider à sortir. Le personnel n'ayant pas dans leur attribution d'aider les personnes en difficultés, les petites dames âgées et les personnes avec gros bagages ou velos électriques lourds sont tous allés se farcir les escaliers... C'est joli en apparence, mais ca respire les coupes budgétaires. Avis aux responsables, investissez si vous ne voulez pas que cette gare tombe en ruine ou que votre réputation se degrade... Avis d'un simple usager faites en ce que vous voulez."

"La gare est correct MAIS les sanitaires sont dans état déplorable , c’est inadmissible !!!!! Embaucher quelqu’un , quitte à a payer 1 € et avoir et avoir des toilettes propres , C’est HONTEUX"

"La gare est bien, attention aux toilettes : c'est honteux, insalubres et nauséabonde. Pour une fois, j'aurai préféré payer !!"

"Bjr, la gare d'Agen est accueillante, mais attention les toilettes sont dans un état de saleté indescriptible. C'est sale, dégueulasse à vomir. Les voyageurs ne sont pas du bétail, et là je ne suis pas sympa pour nos amis les bêtes qui n'y feraient pas non plus leurs besoins. Il est temps d'agir et de remédier à cette horreur. Faites des travaux, embaucher du personnel de nettoyage et de sécurité si nécessaire, mais corriger cet horreur indigne et nauséabonde."

"Jolie gare mais personnel déplorable, pas agréable et agressif."

"Acceuil déplorable. Aucune aide fournie et nonchalance aggressive en prime quand les 2 réponses de surfaces fournies ne répondaient pas au problème. Quand on vient déranger les guichets pendant un moment calme, on les fait chier et elles savent vous le montrer."

"La personne au guichet n’est pas très aimable et très autoritaire…. Surtout soyez attentif à ce qu’elle dit sinon elle n’est pas sympa 🙏elle gronde… Les infos sont par ailleurs correctes…"

"C'était pas la peine de mettre des prises si elles ne fonctionnent pas !"

"Sandra était tout simplement incroyable dans le résolution mon oubli de bagage. Cette joie de vivre et ce sourire resterons à jamais gravé dans ma mémoire. Merci !"

"J'adore la gare d'Agen avec sa magnifique verrière....Mais quand même les toilettes sont une véritable abomination ! Faîtes quelque chose. C'est inacceptable"

"J'ai commandé le service handicap de la sncf pour ma maman qui est handicapé moteur. Le service et le personnel en gare d'Agen ont été exécrables. Une honte !"

"Encore une fois, déçu. Voilà maintenant plusieurs années que je fréquente les agents SNCF de façon régulière et que tout se passe mal. Jusque là, rien de surprenant. Quand il s'agit d'être désagréables, vos agents font preuve d'une regularité assez rassurante. Mais aujourd'hui, alors que je solicitais leurs services, j'ai eu la mauvaise surprise de tomber une employée souriante et agréable. Je vous prie de remédier immédiatement à ce manquement afin de conserver une certaine cohérence au sein de votre equipe. Cordialement, Bill Gates"

"Toilettes fermées. Deux affiches indiquent Intervention en cours (sans date, sans plus d'explication, et sans l'ombre de la moindre intervention à travers les portes vitrées). On m'a officieusement informé que c'était pour empêcher un trafic qui s'y produirait. Dans les faits, la cause de la décision n'est pas assumée, et, sauf preuve du contraire, ce trafic ne nuit pas au bon fonctionnement de la gare, et il perdurera sans aucun doute non loin de là. Et pour cette décision inutile, c'est l'ensemble des voyageurs qui est pénalisé. Concernant le distributeur alimentaire So Primeur, deux casiers contiennent bien des choses à vendre mais ils n'apparaissent pas sur l'écran de sélection, et personne n'est joignable pour y remédier. Rien de mieux pour générer du gaspillage alimentaire et prouver l'aberration de ce mode de vente."

"Gare accueillante. Propre et dans laquelle il est facile de s'orienter. Affichage et fléchage visibles. Une brasserie accueillante pour patienter dans de bonnes conditions."

"Gare agréable de luminosité et propre. Vente en box de produits locaux"

"Difficilement accessible aux pmr. Les quais sont assez propres. Écrans fonctionnels. Machine a billet et distributeurs alimentaires"

"Ascenseur en panne : très très compliquer d'accéder au quai 5 pour ma copine handicapée qui est incapable de prendre des escaliers. Aussi les distributeurs affichent sur l'écran pour acheter des produits qui n'y y sont pas, et les produits qui y sont ne sont pas affichés, résultat impossible d'acheter un pauvre paquet de maltersers. Sur les 2 machines"

"Nous sommes ravis d' avoir pu prendre le train facilement (avec nos vélos de voyage chargés) dans cette gare. Ascenseurs très fonctionnels puis passage de voies adapté (voie 5). Dominique et Claire"

"Aucun personnels sur place ou le peu de temps où il y a quelqu'un, l'incompétence est a son maximum. Aucune machine pour pouvoir acheter ces billets ne fonctionné ce matin. Obligé d'aller le personnel du train que je devais prendre pour avoir un billet qui soit dit temps passant facture le prix du billet 3 fois plus chère que sur les bornes 40€ au lieu de 14.5€ Sans parler des nombreuses personnes qui squatte l'endroit en te demandant de l'argent a la sortie du train"

"On et venu a 10h15 au café de la gare nous avons été service a 10h53 de plus une tasse de café avec sucre et gâteau et l'autre sent rien tout sa pour 4€"

"Petite gare à dimension humaine. Malheureusement le harcèlement de la part de pseudos SDF ( qui ne le sont pas) est pénible. Un en particulier qui passe son temps à solliciter toute personne entrant dans la gare, et à revenir vers vous à plusieurs reprises malgré le fait que vous ayez dit non de manière respectueuse. Le personnage en question agit différemment avec les femmes, il insiste tellement lourdement que vous êtes obligé de changer de ton pour qu'il parte. Bref c'est vraiment désagréable et peu rassurant, il vient jusque sur le quai ! Autre bémol, une bouteille d'Évian d'1 litre vendue 3,70 eu au relais presse ( seul commerce de la gare), clairement abusé. Enfin, la brasserie adjacente est agréable et permet de patienter tranquillement en attendant son train. Les sandwiches en revanche sont de piètre qualité et relativement chers pour des produits bas de gamme livrés. Mais ça dépanne quand même."

"Des places handicapés, des aires de taxi ou un immense parking de bus ça il y en a... mais Très/trop peu de place en arrêt minutes juste pour récupérer quelqu'un vite fait. Encore un truc bien penser par quelqu'un d'un peu trop payé..."

"Pour notre arrivé de Toulouse ce jeudi 21 décembre 2023 j'ai trouvé bien la gare . J espère que les travaux ne dureront pas trop longtemps"

"J'utilise régulièrement cette gare et je tiens a vous faire part de mon éxperience. Je trouve la gare plutôt mignonne et propre en plus des travaux en cour qui la rendront encore plus belle . Cependant je suis souvent harceler par les hommes qui squattent la gare jusqu'à être ménacer par l'un d'eux pour avoir refusé de lui parlé. C'est absolument inadmissible que ces personnes soit toujours autoriser a rentré dans cette gare d'autant plus qui ne prennent pas de train. Utilisant régulièrement cette gare pour mes trajets j'ai maintenant peur que mon agresseur s'en prenne encore à moi. Bref si vous voulais un petit conseil rester méfiant dans cette gare et faite attention aux gens qui viennent demander des sous ou qui veulent parler !!!"

"Train annoncé avec 50 min de retard, qui passe finalement avec 30 min de retard sans aucune annonce faite en gare et un panneau qui indique toujours un retard de 50 min. Puis la personne au guichet, extrêmement rude et hautaine, qui ne peut soit disant même pas changé les billets ou réserver un autre train … franchement ça ne m’était jamais arrivé et ça ne me donne pas envie de reprendre le train."

"Gare en travaux jusque fin août 24 mais toujours pas d'escalator de prévu pour passer d'un quai à un autre. On semble privilégier le look au pratique !"

"Tout s'est bien passé ... Même une minute d'avance ! A part ça, juste l'impression que, pour notre futur bien-être, les quais se sont transformés en expo d'art contemporain ... Quant au ballon de bière de la brasserie à 8,50, ma foi, il remplaça fort bien les distributeurs non-approvisionnés ..."

"Gare fermée en arrivant à la gare ce matin. J’ai pas pu prendre mon train à temps. Tout ça pour un problème de personnel apparemment. Et bien faite des entretiens d’embauche un peu plus poussé afin d’embaucher des personnes compétentes. Merci."

"Les toilettes de la gare sont toujours désastreuses. Un passage régulier pour le nettoyage n'est pas suffisant pour avoir envie de les utiliser. Malheureusement c'est le même cas un peu partout en France 😠"

"Mon fils a pris le train pour la première fois avec junior et compagnie, un personnel très sympathique et à l’écoute qui on fait ce qu’il fallait pour que je puisse récupérer mon fils dans les règles de l’art, j’ai été ensuite prise en charge par un jeune homme professionnel à l’écoute et bienveillant, je tiens à dire que se service et vraiment top pour nos chères têtes blondes vous pouvez les confiés en toute sécurité."

"Jolie gare mais non accessible aux personnes à mobilité réduite (aucun ascenseur pour rejoindre les voies) , c'est une honte en 2023 ! A part cela, c'est mignon ! Depuis quelques mois elle dispose de la vente de producteurs locaux. Il y a un piano et des toilettes publiques GRATUIT, c'est à souligner parce que franchement ça devrait être comme cela dans toutes les gares (ou au moins pour les voyageurs munis d'un billet )... Des petits aménagements comme des maisonnettes de plages en bois, de différentes couleurs, ont été disposés dans l'entrée, fruit du travail d'une asso local, Le creuset. C'est joli, cela donne un peu de couleur. En revanche pour ce qui est de l'accueil c'est toujours compliqué de trouver du personnel dans cette gare , c'est dommage quand on voit les prix des billets, d'avoir un service additionnel en gare si dégradé."

"Très belle petite gare avec tout se qu’il faut (restaurant, presse…) il y a un beau piano. Elle est très propre."

"J’ai malencontreusement perdu un boîtier d’AirPods lors de mon trajet en train de Toulouse à Agen et ne m’en suis rendu compte qu’une fois arrivée chez moi. Ayant vu que le train que j’avais pris aller partir sous peu, j’ai essayé de téléphoner à la gare afin de les prévenir et d’éventuellement récupérer mon bien perdu. Impossible de les joindre. J’ai du donc repartir à la gare (merci pour la perte de temps). Arrivée à l’accueil et après une vingtaine de minutes d’attente car il n’y avait qu’une seule employée, on me conseille finalement d’aller voir les employés à la «salle d’attente». C’est là que la célèbre incompétence des français entre en jeu. Le train venant de partir, les employés ne « peuvent rien faire ». Impossible pour eux évidement d’appeler les contrôleurs dans le train afin qu’ils vérifient si mon boîtier était en effet à l’intérieur, cela prendrait trois minutes de leur précieux temps. On me dit seulement de faire une déclaration de perte. Mon objet perdu étant trop « petit » et jugé comme un « simple chargeur » par le monsieur, il était donc inconcevable qu’une autre démarche se fasse. Je vous déconseille donc fortement de demander une quelconque aide à ces gens bien trop paresseux et aigris. Cela reflète tout à fait la mentalité des agenais."

"Personnel accueillant souriant et aimable. Lieu propre. Petit bémol l'après-midi pour les sanitaires, les passagers pourraient être plus respectueux des lieux."

"Je suis venu un matin à l’ouverture des guichets pour acheter un billet et les deux dames du guichet se sont montrée très agressives avec les personnes me précédant et avec moi même. Nous nous sommes même retrouvés à en discuter à l’extérieur avec les clients qui sortaient. Pourtant ma demande était des plus simple. C’est surprenant pour un début de journée. Je sais bien qu’elle doivent subir souvent les usagers… mais c’était vraiment abusif. Donnez leur des vacances!!"

"Il est dommage qu’une personne à la vente des billets le samedi 17 septembre après-midi soit aussi désagréable et peu encline à faire son travail. Si vous recherchez quelqu’un pour faire fuir la clientèle …."

"Le dimanche pas de guichet ouvert avec des personnes physiques. Des machines des machines toujours plus de machines. Résultat je me retrouve à aider une étrangère qui ne parle ni anglais ni français et j'aide ensuite un francais qui n'arrive pas à lire l'écran car il a perdu ses lunettes. Un ivrogne m'alpague ainsi que d'autres personnes dans la gare. Aucun agent de sécurité en vue. J'essaye de prendre un train en avance, un Intercités, en demandant au contrôleur si je peux monter dans son train. Je suis poli (bonjour monsieur), pas de bonjour en retour, le contrôleur me désigne son collègue en rouge. Le collègue en rouge qui lui est très poli me dit qu'il faut bien demander au contrôleur du train pour pouvoir monter dans son train. Je cours après pour le rattraper et il me répond que le train est complet jusqu'au toit alors que je vois à travers les fenêtres des tas de sièges vides. Pendant ce temps là on a dépensés des millions pour afficher Ouigo sur des trains. Cherchez l'erreur. Je change mon billet à une borne (après mettre énervé sur l'écran tactile qui ne tacte plus rien du tout). Je change le billet. Mais l'appli SNCF connect ne m'affiche pas mon changement et continue de donner des infos pour le train que j'ai annulé (même numéro de dossier pourtant). Les WC automatiques dans lesquelles on patauge dans l'eau, et qui sont crades malgré tout, et avec un siège en métal désagréable. Une personne embauchée pour garder des toilettes normales propres, c'est trop demander. Et également personne pour faire respecter l'interdiction de fumer sur la gare, obliger de faire la police soi-même, à ses risques et périls. Et petit bonus de la gare, le numérotage des voies, d'une logique implacable (en partant du hall de la gare): voie 4, voie 2, voie 1, voie 3, voie 5.... Parfait pour monter dans le mauvais train quand on arrive un peu en retard ou qu'on a du mal à comprendre l'alphabet occidental."

"La gare est petite , mais jolie. Il y’a un très beau piano Et des emplacements où se poser et même ou lire un roman en attendant son train. Petite complication pour se rendre à la voie 5"

"Bien relookée après plusieurs années de travaux . Site bien arrangé avec coin salle d'attente,qui est propre,le hall est bien aménagé Partout bonne signaletique .il y a un point relais et une cafétéria et un restaurant . Dans l'entrée de la gare on peut acheter des produits locaux refrigeres ou frais et un piano les lieux sont propres . A la vente des billets le personnel n'est pas trop 'souriant' ."

"Bonne gare ou il y a pas mal de commerces à proximité on y trouve même un distributeur de légumes et produits frais de ferme"

"Il y a un an cette gare et ses toilettes faisaient partie des plus propres que j'ai vu, aujourd'hui c'est une odeur fétide qui nous accueille dès l'entrée, il n'était que 11h, je n'ose pas imaginer en fin de journée. Dommage."

"L'espace d'attente est équipé de prises électriques qui ne sont pas alimentées. On ne peut recharger son téléphone. Il n'y a pas de consigne pour se libérer de nos bagages et nous promener en ville pour faire quelques achats en attendant notre prochain départ."

"Une honte ! Reçu comme des moins que rien, attendre 20 minutes qu'un seul client passe, se faire renvoyer balader sous prétexte que les billets ont été achetés sur Oui.sncf (appartient bien à la même boite non ?), sans aucune explication pouvant nous aider. Mais foutez moi ces moins que rien de mollusques à l'accueil dehors et embauchez des personnes réellement motivées par autre chose que le salaire !! Tellement de personnes motivées seraient plus efficaces à leur place... Une honte ce qu'est devenu la SNCF !"

"Personnel antipathique qui peut se montrer également agressif lorsqu'il se rend compte de son incompétence. De plus, le dimanche, la gare semble abandonnée. Personne pour vous renseigner (cela dit, s'ils sont incapables d'apporter la moindre réponse, à quoi bon être présent sur leur lieu de travail...)"

"Arrivé du train de Bordeaux pour une correspondance d'une durée 45 mn avant de prendre le bus pour Auch, j'ai demandé à la serveuse si c'était possible de déjeuner dans ce délai. Elle m'a installé après m'avoir confirmé ma demande. La commande rapidement transmise à été rapidement servie à ma grande satisfaction. J'ai dégusté ce burger avec grand plaisir. Un dessert m'a été proposé que j'ai décliné. La brasserie est bien tenue, et mon service a été agréable et efficace. L'ambiance est un équilibre entre les locaux qui paraissent déjeuner quotidiennement et les voyageurs qui profitent de l'attente de leurs correspondances pour boire ou manger. Service à la carte avec des ris de veau, une entrecôte ou bien un menu du jour... Bref, une belle expérience bien supérieure à ce qu'on pourrait imaginer d'un buffet de gare !"

"Le hall d'accès aux voies est trop petit pour un axe qui accueille de plus en plus de voyageurs. Grande cohue et trop d'insécurité lors des descentes de train. Aucun siège sur les voies pour attendre votre train, il faudra donc rester debout et tant pis pour vous si vous êtes âgé ou en situation de handicap !!!"

"Une expérience insipide : les très belles voûtes en acier tombent en ruine, on a préféré mettre une devanture en tôle ondulée - bienvenue en zone commerciale de périphérie. Dommage dans un si beau pays. Pourquoi faut-il que des endroits qui servent de port d’entrée aux voyageurs venus d’autres régions soient des lieux aussi standardisés et banalisés ? Rien n’invite à l’évasion dans le terroir environnant, les produits des multinationales vous guettent dans des enseignes sans relief. Vivement un nouveau jour, une nouvelle vie, un nouveau goût en gare..."

"Belle gare. Mais gros scandale. Gare inaccessible pour les voyageurs venant de Paris et Bordeaux. Ce problème est dénoncé depuis des années mais rien n'avance. La mairie et la SNCF se rejettent la balle pour le financement. Même pas capable d'installer une rampe pour faire rouler les valises à roulettes et où est le personnel qui pourrait aider les personnes en difficultés ?"