Annecy

"La gare est bien mais les toilettes une honte. Le matin passe encore, mais l'après-midi, plus de papier, plus de savon, odeur d'urine. Un nettoyage dans la journée serait nécessaire étant donné qu'un nombre important de personnes passent par cette gare."

"GARE SALE JE NE VOUS PARLE PAS DES TOILETTES!!!!!!!!!! HONTEUX , j'ai passé 3h a la gare pour retard de train et en plus obligé d'eviter d'aller aux wc car trés trés trés degue....... jamais personne de la sncf est passé pour nettoyer ( pipi parterre caca pas de papier ) enfin un scandale et a qui se plaindre????? aucun agent"

"Je viens de prendre un TER en direction de Lyon Pardieu et dans la gare une SDF super agressive avec les gens,alcoolisée en hurlant qu elle nous enc.....et qu elle était chez elle.....pas une réaction de la part des agents SNCF qui l entendaient et là dans le train un autre SDF qui était aussi dans la gare a hurler est rentré dans le train sans billet et traite tout le monde de racistes. Bonjour la sécurité dans les gares et dans le train c est rassurant tout ça 👌"

"Un seul toilette pour une gare qui passe beaucoup de voyageur c est honteux au minimum 20 minutes d attente en plus pas de papier toilette et gare pas propre"

"Il est rare de voir une gare propre, avec pas mal de fauteuils et lumineuse. Nous l'avons beaucoup apprécié. Tout est bien indiqué, on ne s'y perd pas comme beaucoup d'autres gares.."

"J’achète mon billet à Grenoble à l’automate vers 10h30 pour aller à Annecy, car j’avais manqué mon Flixbus. Je monte ensuite dans un train pour Annecy, une heure plus tard. Et c’est là que commence l’absurde : Sur l’automate, impossible de trouver l’itinéraire que je voulais. Pas d’option avec correspondance à Annecy, pas d’option avec correspondance à Annemasse. En revanche, on me propose un trajet direct ou un détour par Lyon (!), que je n’ai jamais vu exister dans la réalité. Bref, je prends ce qui est affiché : un billet direct. Arrivée au bus, refus d’accès. Motif : Votre billet est pour un trajet direct, mais vous allez faire une correspondance en plus. En clair, j’aurais dû payer 2 ou 3 € de plus. Trois euros seulement, mais on m’a bloquée comme si j'avais commis un crime. Le chauffeur, condescendant, me sort la phrase toute faite : On ne passe pas par Paris pour aller à Lyon. Réplique qui n’a aucun sens quand l’automate ne propose même pas le bon itinéraire. Je vais donc au guichet. Là, nouvelle épreuve : l’agente (tout aussi aimable) refuse de comprendre quand je lui explique l’absurdité des prix. Concrètement : • Un trajet Grenoble–Annecy–La Roche acheté en une fois coûte 16,10 €. • Le même trajet en deux billets coûte 17,50 €. Donc oui, la SNCF se fait une marge de 1,40 € sur un trajet identique, juste parce qu’il est découpé en deux morceaux. Et bien sûr, on me conseille… de prendre trois billets séparés (Grenoble–Annecy, Annecy–Annemasse, Annemasse–La Roche) pour payer encore plus cher. Quand je propose de simplement rajouter la différence pour monter dans le bus, refus catégorique. Vos billets ne sont ni échangeables ni remboursables. Pratique, surtout pour une société qui annule régulièrement ses trains au dernier moment. La cerise sur le gâteau : on me conseille gentiment de prendre le prochain train qui va à bon port. Problème : il partait… deux heures plus tard. Pour la SNCF, c’est donc tout à fait normal de bloquer un usager dans une gare miteuse pendant des heures. Et parlons-en, de cette gare : -Presque plus de bancs côté gare routière, donc obligation d’attendre debout pendant des heures (visiblement, on préfère punir les voyageurs fatigués et empêcher les sans-abris d’avoir un minimum de répit). -Deux toilettes pour tout le monde, avec une file interminable et une propreté douteuse : à fuir au plus vite. -Et les trains ? Pour Grenoble, on voyage dans des rames d’un autre âge, parfois floquées Bourgogne ou autre. En pleine canicule, il n’y a quasiment pas de climatisation : une vraie expérience de sauna ferroviaire. Merci pour ce SPA improvisé pendant 1h30 de trajet. Bref, je résume : -Des automates obsolètes qui affichent des trajets fantômes. -Des billets qui coûtent plus cher séparés que groupés. Mais qu'on vous force a prendre si vous voulez rentrer chez vous avant la fin de la journée MDR. -Des agents et chauffeurs condescendants, qui préfèrent réciter des phrases toutes faites plutôt que de chercher une solution. -Aucune flexibilité pour l’usager, mais une tolérance infinie pour leurs propres retards et annulations. En 2025, on nous incite à abandonner la voiture pour le train, au nom de l’écologie. Mais quand on voit cette hypocrisie, ces tarifs incohérents et ce mépris constant, il ne faut pas s’étonner que beaucoup préfèrent encore leur voiture. Conclusion : à Annecy, la SNCF ne facilite rien. Elle punit, encaisse, et laisse les voyageurs se débrouiller."

"Il y a bien longtemps que je n'avais pas mis les pieds à la gare d'Annecy. Quelle surprise... De voir qu'en 2025 on fait une gare avec si peu de toilettes, pas un distributeur d'espèce, peu de banc, des squatteur, odeur nauséabonde, saleté... J'étais loin de m'imaginer ça!"

"Les toilettes puent la mort, 0 entretien, c irrespirable."

"La plus belle ville de France, mais sans les touristes...."

"Suite a un accident sur les lignes train pour Paris annulé, des bus sont mis en place pour Chambéry disant qu'un train nous attendrait. Arrivé a Chambéry le personnel sur place n'est pas au courant et suite a un appel nous révèle que le personnel de la gare de Annecy nous a menti. Je remercie donc chaleureusement les 2 dames de la billetterie qui n'ont seulement n'en avait rien à foutre mais en plus nous ont tout simplement menti pour ne pas avoir a travailler. Au top."