Bordeaux Saint-Jean

"Usager quotidien de la ligne Bordeaux–Arcachon depuis plus de 10 ans, je n’ai jamais vu une telle accumulation de problèmes : travaux permanents, retards récurrents, trains supprimés, périodes estivales impraticables. Chaque semaine, c’est la même galère et ça finit par coûter du temps, de l’énergie et de la qualité de vie. On nous parle de présence systématique des contrôleurs, mais dans les faits je suis contrôlé une dizaine de fois dans l’année sur une centaine de trajets. Sur le terrain, la réalité ne correspond pas au discours officiel. Quand on paie un abonnement TER, on attend un service fiable. Aujourd’hui, c’est surtout de la frustration et de la résignation. Ce n’est pas acceptable pour une ligne aussi fréquentée."

"Bonjour, Après 4 ans a prendre la ligne Bordeaux - Sarlat aucune amélioration n’est faite quant au confort des voyageurs. Plus de places vendues que ce que le train peut accueillir on est serré il fait chaud sans Clim sur un trajet de 2h20. On peut à peine bouger, trajet de 1h15 debout. Train parfois en retard de 20 min ce qui provoque des foules de personnes pour rentrer dans le train. La SCNF qui est quand même un gros service, s’il vous plaît prenez des mesures pour améliorer le voyage des passager"

"Hôtel plutôt pas mal, les sièges sont quand même assez dur. Le sol est assez propre. De très belles rencontres sont à noter pour le bon point. Les plaids et coussins sont plutôt cosy pour être honnête. Retour sur experience assez mitigé à faire mais pas à refaire une autre fois. Les ouigo sont à éviter quand même."

"Des toilettes payants, autant dire que vu le prix des billets de train c'est honteux ! Un manque de places assises incroyable, sans parler des boutiques qui vendent une bouteille d'eau entre 2€80 et 3€80!!"

"Pour une gare d’une si grande ville (bordeaux) il est dommage d’avoir un seul lieu Wc avec 4 toilettes femmes (payantes) il y a une grande file d’attente (mène chez les hommes !😬"

"Cela fait environ 3 ans que j'emprunte la ligne Bordeaux -> Saint-Mariens très régulièrement et je n’ai jamais vu ça, les personnes qui s’occupent de cette ligne sont d’une incompétences sans nom, des retards/suppression de trains BIEN TROP récurrent qui handicapent sérieusement, et qui, qui plus est, ne sont pas bien gérés car si les trains sont annulés au dernier moment il faut se débrouiller, aucune solution n’est proposée. Par pitié embauchez au moins des gens compétents si vous voulez vous permettre à entuber les gens sur les prix des billets encore longtemps."

"Apparemment les grillages qui ferment l'accès aux quais ne dérangent que moi ,vous ne pouvez même pas accompagner un proche pour l'aider et dire au revoir et que penser de toutes ces sentinelles gonflées d'importance qui filtres les entrées .La sécurité a bon dos car ce sont toujours les gens lambda qui sont emmerdés mais les moutons acceptent alors continuons"

"Gare sympathique et vraiment simple de s'orienter à l'intérieur, cela dit, mettre des toilettes payantes dans une gare n'est vraiment pas avantageux pour nous, voyageurs, sinon on peut s'acheter à manger et à boire facilement, et je trouve cette gare jolie et bien positionnée"

"Service déplorable, des bons à rien. Deux trains pour aller à Arcachon depuis Paris, pas un seul à l’heure. C’est honteux... heureusement que je suis en vacances et que je n’ai pas d’impératif"

"La gare est très belle et accessible. Cependant concernant l'arrêt minute, aucun tarif d'affiché et vous avez la surprise de payer 6€ pour être resté 10 minutes... Là où dans bon nombre de gares, le dépose minute est gratuit pour éviter les stationnements anarchiques, là la priorité est de faire de l'argent uniquement."

"Train SNCF avec 10 minutes de retard, plus que 10 minutes pour me rendre à ma correspondance pour un BlaBlaCar, je demande où se situe la gare routière BlablaCar au point info de la gare qui refuse de m'indiquer le lieu parce que C'est la concurrence, qu'est ce que j'y gagne à vous l'indiquer, demandant à ses collègues de ne pas me répondre. J'hallucine complètement tellement c'est lunaire."

"Ma belle mère assez âgée à pris un train ouigo ce jour. Elle etait dans l’incapacité physique de pouvoir transporter et monter sa valise jusqu’au train. Le contrôleur a refusé que mon conjoint l’aide sous pretexte « qu’elle n’a pas 5 ans », il lui a alors dit de demander à quelqu’un d’autre qui prenait ce train de l’aider… 🙄"

"Belle gare mais un peu chaotique et pas superbien organisée, surtout concernant la signaletique et les points de restauration"

"Merci à Charlotte et à Sarah de la billetterie qui ont rattrapé la grosse boulette de l’agent qui a scanné le billet de mon fils sur le quai (dont nous n’avions plus accès pour vérifier que tout était ok) et laissé monter dans le train de l’autre voie. Merci aussi aux agents masculins de la gare pour leur écoute et leur patience. Malgré l’affluence, le travail des agents d’accès aux quais ne consiste pas uniquement à vérifier que le billet a été payé mais également D’ ORIENTER CORRECTEMENT LES USAGERS DE LA GARE !!!"

"À Bordeaux j’ai été bêtement dirigé dans un train qui n’était pas le mien par un agent en direction de Paris, alors que je devais prendre un train sur le même quai pour Poitiers une agent SNCFune fois à l’intérieur de ce train on me fait payer 135 € d’amende, et une fois à Paris, payer un nouveau billet de Paris, à Poitiers 70 euros j’essaye désespérément de contacter le service client qui est malheureusement jamais joignable que faut il faire pour réclamé un dédommagement sans être obligé d’appeler un numéro qui n’a aucune solution à m’apporte… De quoi bien commencer les vacances merci la SNCF"

"A grande surprise, la gare n’est pas ouvert à 4h ne serait ce pour aller s’assoir et attendre le train de 5h , impossible d’y accéder car la grande gare de Bordeaux n’ouvre qu’à partir de 4h30 du matin. Fausse information sur le site : ouvert 7/7 et 24h/24h. Pourquoi planifier des trains à 5h du matin ????? Avez vous pensé à ceux qui viennent de loin ?? Avez vous pensé aux familles avec des engagés en bas âge? Nous sommes en période estivale et la ville de Bordeaux est une des villes les plus prisées pendant l’été la gare doit être rester ouverte. Merci d’améliorer vos horaires d’ouvertures"

"Parking gare 2€50 le 1/4 D’HEURE. 1€ les WC....bonjour à l’escroquerie organisée. Pendant ce temps la Sécurité Ferroviaire déambule en bavassant par groupe de 4....."

"Bordeaux Saint-Jean gare du démon, j’ai payé 2€ un café indiqué à 1€80 et 1€80 pour un paquet de chips indiqué à 1€70 (qui est en plus reste bloqué dans la machine, impossible à récupérer). La SNCF a donc une dette envers moi de 2€. Rendez l’argent et nettoyez votre gare crasseuse."

"J'ai lu beaucoup d'avis parlant d'une gare rénovée. Présentement, à l'heure où je vous écris, je trouve l'ensemble très vieux et pas du tout rénové. Malgré le passage des concierges nettoyant le sol et les tables, l'état reste délabré. En arrivant dans la gare, j'ai le sentiment de voir une ville de France en faillite et pas du tout touristique. Il en va de même pour l'aspect humain ; l'image ne donne pas envie de rester. Il est 9h, et je suis dans la gare depuis 7h15, j'ai eu le temps d'observer. Une certaine détresse m'interpelle. Pauvre France..."

"Service assistance très mal géré correspondance 7 ans n'ayant pas pu être honoré car le premier caractère retard les personnes handicapées se retrouvent dans un lieu non climatisé. Aujourd'hui il fait très chaud et il y a personne pour les aider ne serait-ce que pour le rapporter un magazine afin de pouvoir se ventiler ou alors leur proposer de l'eau"

"Une plutôt bonne expérience avec cette gare, même s'il est facile de ne plus s'y retrouver avec les différents halls, comme dans certaines gares parisiennes. La présence de nombreuses boutiques de cannelés à proximité est très agréable pour un en-cas lors d'une correspondance ;)"

"Arrivés un samedi à 11h30. Gare très sale : la salle d’attente était jonchée d’immondices, les sièges tout collant de divers résidus de boisson. Bref, un avant goût de Paris."

"presque a chaque fois que j'ai un train a prendre, j'ai était emmerdé. Aujourd'hui j'ai acheté a 9h20 un billet pour un train, qui était enfaite un bus, qui était en faite de l'autre coté de la gare, qui était en faite déjà plein. mais c'est pas grave y en a un autre a 11h, et non vous ne pouvez pas être remboursé. Et j'étais loin d'être le seul dans ce cas la. 22 euro a la poubelle et j'ai pris ma voiture. 3 mois plus tard, nouveau train nouveau problème... Je dois prendre un train pour saint André, 25 min de trajet. Toutes les 5 min vous ajoutez 5 min de retard. Déjà 25 minutes de retard... Et aucun train a l'horizon. Et toujours aucun moyen de se faire rembourser."

"Il est 7h30, pas de toilettes ouvertes pourtant existantes dans un bâtiment flambant neuf. Venant et repartant de la halte routière ( à 500 metres) avec 3 bagages. Je vais sans doute pisser contre un mur. Puisque ça semble être la volonté de la SNCF. A bordeaux visiblement il ne faut pas être en chaise roulante et une femme. Une honte pour un pays dit développé."

"Dans cette gare, pas un seul guichet où l'on puisse acheter un billet de train ! C'est un sabotage organisé et méthodique du service public à des fins de privatisation."

"Toilettes payantes une véritable honte. J'ai remarqué également quelque chose que seuls les personnes les plus pertinentes comprendront... Je vous l'explique maintenant: j'ai dû me rendre à Périgueux et c'est vraiment curieux mais de plus en plus souvent je constate que les contrôleurs ne passent pas entre Bordeaux et Libourne. Ils passent après mais pas avant. On dirait qu'ils ont davantage envie de contrôler les gens qui vont entre Saint-Émilion et Périgueux et pas les gens qui vont à Libourne. Je sais pas si vous me comprenez bien mais il semble que les gens qui vont à Libourne ne doivent pas être contrôlés peut-être pour éviter quelques soucis voir de gros soucis et c'est peut-être plus facile de contrôler les gens qui vont à Saint-Émilion. Donc en fait beaucoup de gens qui vont à Libourne y vont gratuitement. Voilà c'est une petite subtilité que je tenais à transmettre. Les contrôleurs semblent éviter les contrôles entre certaines gares et les privilégiés entre d'autres gares. Les plus intelligents comprendront."

"Au secours!!! 1ere fois dans cette gare... 1e pour aller aux WC, même pour 1 enfant!! Une bousculade pour accéder aux quais, ça crie dans tous les sens, une organisation déplorable... aux prix où nous payons les billets malgré des annulations de trajets, Honteux!😤"

"Raté mon train ouigo aujourd'hui affiche avec 45 minutes de retard en fin de compte il était à l heure suis allé rapidement sur le quai affiché en voie 4 et c était la 3. Bien vérifier les indications et prendrai en photo l affichage a chaque fois . Decu du service aujourd'hui."

"Comme toujours, des fumeurs sur les quais devant le personnel SNCF et aucune sanction délivrée. La cigarette dans les gares SNCF, ce n'est pas autorisé mais c'est toléré."

"La ville de Bordeaux Mérite une gare mieux que celle là. C'est que même l'une des régions importantes de la France avec un flux important de touristes. Mais..."

"Scandaleux de faire payer 1 euro pour un adolescent qui consomme déjà au restaurant. On en arrive à un point où on se demande bien ou vont les taxes... En tous cas si il y a environ 500 voyageurs qui payent par jour, ça pourrait sûrement être plus propre que ça. Ridicule!!!"

"Cette gare est une honte en terme d’organisation . Trop de mobilier ( machines vending ) occupant l’espace , pas d’espace pour passer , toilettes absolument déplorables . En parlant des toilettes : payantes , nombre de pissoirs et de cabines insuffisants , tous les pissoirs durant ma visite étaient HS etc … c’est une honte ! Le directeur de cette gare devrait être viré! Même dans les pays le s plus pauvres du monde les WC sont meilleurs !"

"De plus en plus mal famé, de moins en moins d’informations, on laisse les gens qui n’ont plus de correspondance sur le carreaux à défaut de leurs proposer des bus de remplacement ! Vos problèmes techniques qui durent depuis des mois ne sont pas une excuse valable ! Votre réactivité n’est pas à la hauteurs de vos tarifs ! Voleurs !"

"Les sanitaires hommes à l'intérieur de la gare sont payants, j'estime que quand tu payes un service les sanitaires doit être irréprochable, un sanitaires sur deux HS et en plus nous avons pris un Oui SNCF numéro 12250 le confort et à l'identique d'un train Ouigo c'est lamentable!!!! Ça m'étonnerai pas qu'un jour où l'autre la SNCF soit privatisée.Et le réseau wifi est très très moyen ! J'ai visité BAR TGV INOUI c'est du vol manifeste !"

"Franchement, c'est du grand n'importe quoi ! Faire payer l'accès aux toilettes dans une gare, c'est tout simplement inadmissible. Quand on voyage, on doit déjà payer son billet, parfois des frais supplémentaires pour les bagages, et en plus, on nous demande de payer pour un besoin naturel ?! C'est scandaleux ! Les toilettes devraient être gratuites et accessibles à tous, sans exception. C'est une question d'hygiène et de bon sens. Au lieu de chercher à faire du profit sur quelque chose d'essentiel, la gare ferait mieux de penser au confort et au bien-être de ses voyageurs. Un vrai service public ne devrait pas fonctionner comme ça. Il serait temps que ça change !"

"Nous sommes en 2025, la gare est rénovée, propre et fonctionnelle toutefois l'accès à cette gare en voiture a volontairement été rendu inutilement compliqué : axes réservés aux bus, rue en sens interdit ou interdit à la circulation et évidement dépose minute ridiculement petit en regard de l'affluence. On comprend bien ici que les automobilistes sont devenus persona non gratta dans Bordeaux et donc vous n'avez qu'à vous trimballer vos énormes valises dans un tram surchargé et prévoir 1h de voyage en plus si vous venez du terminus Villenave Pyrénées. Merci et bienvenue dans une société sans voiture."

"Gare qui allie l’architecture d’une gare classique de la fin du XIXe siècle et des services contemporains. Bien desservie par le tram, elle permet d’accéder rapidement aux principaux points d’intérêt de Bordeaux. On notera son immense verrière, la plus grande d’Europe. Le trafic TGV a fortement crû avec la prolongation de ligne en 2017."

"Parking très cher, accessibilité des voies simple les trains souvent à l'heure prévue, arrivé à l'avance surtout si vous avez pas acheté votre billet de train"

"La gare Saint-Jean de Bordeaux est le principal pôle ferroviaire de la ville, reliant Bordeaux à de nombreuses destinations en France et en Europe. Son architecture mêle style classique et modernité, avec une impressionnante verrière qui apporte beaucoup de lumière. Rénovée ces dernières années, elle offre divers services aux voyageurs, comme des commerces, des restaurants et des espaces d’attente confortables. Son accessibilité est renforcée par le tramway et les bus, facilitant les déplacements vers le centre-ville. Cependant, son affluence peut rendre la circulation complexe aux heures de pointe, et certains usagers déplorent des problèmes ponctuels de propreté ou de sécurité dans ses alentours."

"La gare est plutôt propre ne pas tenir compte des horaires d’ouverture car il est noté ouvrir à 4h45 mais n’ouvre qu’à 5h. Je trouve inadmissible de faire payer 1€ une maman qui fait faire pipi à sa petite de 3 ans et ni bonjour ni merde avant de demander 1€ alors que le prix du billet de train est déjà pas mal."

"La gare est tout à fait correcte, propre et avec quelques commerces intégrés. Un bémol, l'accès aux quais, depuis la mise en place des portiques (ça commence à remonter) l'accès n'est pas libre et les escaliers sont souvent condamnés, obligeant à perdre du temps en passant pas l'accès PMR, souvent embouteillé car il y a 4 portiques à tout casser... pourquoi ?"

"La gare est grande et jolie avec son architecture de l’époque. Le personnel est agréable. Cependant, l’accès à la gare avec les pavés (difficile quand on est chargé de valises) est à améliorer. En outre, l’accès aux quais sans l’escalier mécanique (en 2024 !!!)ne facilite pas les gens en mobilité réduite (entorse par exemple) et les gens qui ont 2 valises/personne."

"Gare assez propre et avec de nombreux services ainsi qu'une très jolie marquise ( si la SNCF pouvait refaire celle de Paris Saint-Lazare cela serait pas mal aussi ). Multiples destinations pour la région et au-delà avec les TGV et les Intercités. Correspondance relativement simple avec les tramways et les bus sur le parvis de la gare , une agence TBM se trouve dans la gare pour distribution de titres de transport et plans."

"Parmi les grandes gares SNCF en France, celle de Bordeaux Saint-Jean est une de mes préférées. Je la trouve jolie à contempler de l’intérieur comme de l’extérieur ! Des espaces au charme et aux matériaux contrastés, ce côté intemporel du long couloir, ces boutiques de cannelés et ce vacarme durant les vacances ! Il y a tout 😊!"

"Gare impossible ! Accès piéton empêché par les vélos, les scooters garés qui bloquent le passage. Ensuite il faut traverser les lignes des bus et du tram (aucun passage matérialisé) Si vous voulez prendre le parking souterrain, l’ascenseur est en panne depuis avant le Covid. Étonnamment les places handicapées du parking souterrain sont prises. L’escalier a été aussi inondé d’urine que la Corée du Sud par le Nord. Bonne chance"

"Une jolie gare située à quelques minutes du centre-ville de Bordeaux. La gare est grande avec toute une série de services, notamment des commerces et des salles d'attente. Les arrêts de tram et de bus juste devant la gare sont très appréciables pour circuler. Comme la plupart des gares, les abords ne sont forcément bien fréquentés."

"La gare est plutôt sympathique, cadre agréable et on s’y retrouve facilement grâce aux agents présents. Les toilettes sont payants (1€) mais très propres…"

"La gare de Bordeaux est très jolie pour son architecture mais la bonne impression dure peu, car cela manque d'entretien, et c'est par endroit, assez sale. Pourtant on trouve des commerces corrects (Starbucks, Canelés Baillardran, Mc Donald, Relay, pâtisserie Paul...). Les toilettes payantes à 1 euros, font tout même pencher négativement la balance pour moi."

"Nœud ferroviaire important du sud ouest, cette grande gare bouillonne par son activité commerciale. Departs, arrivées ou transit, il y règne une atmosphère de vacances où de voyages professionnels. De nombreuses enseignes sont au rendez-vous, des produits régionaux tels les fameux cannelés bordelais sont présents sur les etales, émoustillent les papilles et ravissent nos yeux. Comme dans les grandes gares, un piano permet aux musiciens de contribuer à l'ambiance. Les abords sont tout aussi animés. Bref l'endroit mérite d'être vu."

"Le halle à été rénové en 1990 et 2016, pour la nouvelle ligne lgv qui met Bordeaux Paris en un peu plus de 2h. Un parking de 850 places est disponible. Un service de tram et de bus et taxi son disponible. La plus grande gare de la Gironde. Je la trouve magnifique, bien plus belle que ceux de Paris...."