Bourg-en-Bresse

"C’est tout à fait inadmissible qu’un gare TGV comme Bourg-en-Bresse ne propose pas de toilettes : elles sont fermées depuis au moins quinze jours."

"Merci au chef de la gare et son collègue pour être resté avec nous durant la galère de ce vendredi 13,plus de TER, un Bus pour Lons arrivé à 00h10... Bref merci à eux deux"

"Monsieur Ouahid a été d'une super aide pour me renseigner sur mon train direction Lyon Vaise"

"De très bon conseil, toujours à votre écoute et disponible pour vos questions, le contrôleur Ouahid en particulier a été d’une très grande aide pour moi !!"

"Ouahid ma super bien renseigné pour prendre mon train"

"agent de gare incroyablement sympa, il m’a retrouvé mes airpods alors que je suppose qu’il a beaucoup plus important à faire, ça fait plaisir de voire des gens soucieux !"

"Gare pas très rassurante en terme de sécurité. Heureusement qu’Ouahid est là avec sa bonne humeur et sa gentillesse pour sauver la mise ! :)"

"tres bonne aide par monsieur ouahid je recommande"

"Un agent de la SNCF c'est montré fort aimable en m'offrant un café lorsque la machine m'a arnaqué ! Alors merci infiniment pour votre humanité."

"Franchement je mets 3 étoiles parce que l'endroit fait son rôle de gare. Il y a de quoi s'asseoir, un guichet, des automates et un petit magasin mais il n'y a rien d'autre. Bonne chance pour la ligne entre bourg et Lyon qui est toujours en retard ou s'arrête au milieu des voies."

"Ici on refuse d'attendre 5 minutes pour permettre la correspondance entre 2 trains. Un lundi, même pas un jour de grand départ... On va vous faire aimer le train qu'ils disaient :-("

"Aucun membre du personnel excepté une responsable SNCF a pu prendre le temps de m'aider à faire une démarche pour une réclamation et que je remercie.Les autres, zéro pointé !"

"Apar une agression physique en 2016 c'est une ville sympa même si les bâtiments sont vraiment mal isolé phoniquement et thermiquement parlant... Et des propriétaires aussi avare les un que les autres... Dommage cela gâche tout. Car c'est quand même une belle ville avec un bon réseau de trensport."

"Bonne ville animations pour les jeunes et pour les seniors bar, bar dansant. Personnel agréable et de très bon hôtels"

"Depuis quand quand nous demandons un abonnement bourg/Lyon perrache Le mec au guichet veux pas faire Lyon perrache mais Lyon part dieu et quand nous lui demandons de refaire il nous traite de raciste cela à vraiment aucu rapport de pire en pire à la gare de bourg en bresse cette personne au guichet est d'origine étrangère jeune brun frisé il va être temps de faire du tri à la sncf au lieu d'embaucher des incapables et pendant que j'y suis ras le bol des trains qui sont en retard régulièrement et les explications bidons Surtout que vous êtes bien payés à la sncf. Expérience de ce matin vendredi 14 juin"

"Carte oura commandée sur place au guichet de bourg le 27 avril avec un délai de 15 jours Nous sommes le 25 mai toujours rien reçu Tout le monde se renvoie la balle entre bourg et Lyon . Je devais même recevoir un appel ce jour et je n'ai toujours rien reçu. On nous prend vraiment pour des imbéciles Merci la sncf de me trouver rapidement une solution. J'ai besoin de cet abonnement dès juin"

"Comme chaque passage ici pour une correspondance. Aucun service, toilettes HS sans affichage. Nous avons du rejoindre le centre ville avec ma femme (enceinte) pour trouver un endroit. Les commerces des environs sont fermés un samedi après midi... Quel enfer à chaque fois..."

"Gare parfaite, je peux aller à Genève, comme à Lyon et à Paris directement, parfait pour aller dans les grandes villes facilement !"

"Les 2 toilettes sont fermées Les 2 machines à café HS (celle en caisse du Relay et le distributeur) Un froid glacial à l'intérieur car toutes les salles sont ouvertes Merci la SNCF pour cette correspondance de 1H digne du moyen-âge 😑"

"Sa fait plus de 2h qu’on attend sérieux, le train arrive enfin et là on doit encore attendre plus de 30min à bord avant qu’il ne démarre, franchement changer de métiers si vous êtes pas capable de démarrer un train, vous avez aucun mérites et sa ose se mettre en grève derrière ?!!"

"Catastrophique en tout point. Très très peu de sièges assis. Des squatteurs alcoolisé ou pas éduqué.. 1 seul toilette !!!!! Semis automatique, mais tellement salé et toujours occupé ?? Changer ce point svp c'est dégoûtant"

"Personnel serviable . Et aimable. Parcontre dommage que personne ne fasse respecter l'interdiction de fumer sur les quais.!!"

"Une calamité. J'ai demandé à changer un billet, j'ai bien indiqué le nom de la petite ville et le code postal ET préciser de ne pas confondre avec une autre ville au nom similaire....à la correspondance de mon trajet j'ai découvert que la dame du guichet avait réussi à confondre avec une autre ville au nom similaire !! J'ai dû racheter un nouveau billet et courir pour attraper le dernier train possible."

"Calamiteux service ... Des retards permanents que. Il ne s'agit pas tout bonnement d'annulation de trains pures et simples et le tout sans le moindre embarras ou état d'âme, une honte pour la France ce qercice"

"belle ville , de beaux monuments à voir et surtout pour les fans de harry potter il existe un magasin spécifique harry cela s'appelle Les 3 reliques"

"J'ai un abonnement mensuel que je paie d'environ 200 euros pour les services SNCF. Je me suis fait voler mon sac hier, donc je n'ai pas pu presente ma carte et donc le controleur etablit un avis d'infraction avec un commentaire en signifiant de retirer l'infraction au guichet sous presentation concomitante du justificatif de paiement de mon transport mensuel ce qui est normal. Malgré tout la dame du guichet ne voulait rien entendre et rien lire... un collegue a moi m'a deja fait une reflexion sur cette meme personne, il serait temps de faire quelque chose..."

"Écologie, économie d’énergie Bourg-en-Bresse ville verte avec une très jolie gare toute neuve. Mais malheureusement plus aucun TGV direct qui descend dans le sud ou du côté de la Savoie tous ont été supprimé (obligation de transiter par Lyon dans des TER bondés, debout pendant une heure). On nous conseille le train pour limiter les avions où les voitures. Alors donnez nous les moyens d’être de bons citoyens. On ne demande que cela."

"Je ne savais pas trop où commenter mais je tiens à remercier Farah (je ne connais pas son nom de famille). C’est une des agents sncf de la gare. J’ai raté mon train et elle a réussi en quelques secondes à me trouver un nouveau train puis une correspondance sur Paris en échangeant mon billet. Le tout en me conservant un prix très très correct. Merci pour tout."

"Train supprimé en gare d'origine, je prends le suivant, rupture de correspondance en gare de Bourg en Bresse, je manque évidemment le dernier train pour ma destination. Plus de train pour ma destination tout ça pour un TER qui ne peut pas attendre 5 minutes... Lamentable! Il faut presque faire un crédit chaque mois pour payer son abonnement et ils ne sont pas capables d'assurer votre trajet... Quand c'est une fois ça va, quand ça se répète tous les 15 jours, ras le bol!"

"Gréve des aiguilleurs. Ils m'ont vendu un billet de TER, à l'affichage aucun train seulement des bus. 150 personnes attendent 50 places dans le bus. Vivement que tout soit privatisé et rassurez vous j'irai chez la concurrence"

"Belle gare , un Hubiz pour les revues et snacking. Par contre pas grand chose a proximité de la gare pour se restaurer. Pas de chauffage en hiver.... Très peu de places assises pour patienter....."

"bonjour, obligé d'exprimer mon mécontentement sur la signalisation et non les agents. Ils mettent deux TER sur le même quai pour aller à deux endroits différents... Ils ne préviennent pas et pensent que c'est normal. Sincèrement c'est un manque de professionnalisme et de bon sens. J'ai raté ma réunion et j'ai du prendre un bus... Soyez extrêmement vigilant et vérifiez même quand vous êtes sur le quai"

"Très très déçu par cette gare, la conductrice du bus ter pour mâcon ville n'a pas voulu me vendre un ticket à bord alors que ma carte bleu ne marchait pas, une honte!! Certaines personnes ont des réductions parce qu'ils n'ont pas assez d'argent alors que là j'avais un billet de 10, une honte cette conductrice de car!"

"Très déçus sur le site et même le personnel nous dises qu’il y a des trains pour qu’aux final, le jour ji il y es aucun train sur la voie de bourg en brasse à Lyon …."

"Quelque peu déçu de cette gare que j'empreinte depuis maintenant 5 ans. La propreté est l'une des seuls qualité de la gare. Parlons maintenant du rapport avec SNCF et ses retards constant. Horrible quelle perte de temps tout les jours."

"Personnel complètement incompétence, on m'annonce une grève sur la ligne Bourg-en-Bresse-Lyon en me disant qu'il n'y a que ça de toute la journée. Alors que cette grève ne concernait que les bus. La signalétique en gare est incompréhensible, la voie 1 ne correspond pas au quai A, ce qui est totalement Abérent. Les employés vous regardes avec un sourire, d'un air moqueur, en vous disant la voie A, il faut passer par le souterrain. Une autre fois pour aller à Amberieu en bugey il y avait 2 heures différentes affichées sur 2 écrans côte à côte, bie' les gars !!! La pire gare que j'ai vu"

"Endroit sympathique, personnel du guichet pas toujours agréable, rarement tout les guichets ouvert donc longue attente. En revanche la dernière fois j’ai été servi par une petite jeune qui m’as très bien renseignée et qui était également très agréable. Je recommande !"

"Très belle ville, un centre mal accessible en véhicule et où il n'y a pas beaucoup de parking. Il y a un grand marché et de nombreux talentueux commerçants. Des parcs très joli et très agréable en été. De très bonne écoles et de belles habitation."

"Bonjour, voilà aujourd’hui j’avais un train à 13:51, mon bagage respectais les critère de dimension et de poids à savoir moins de 2m et moins de 30kg, mais ça a été refusé. Le contrôleur a refusé et a tenter de me dissuader qu’il fallait payer 150€ en plus pour être accepter. Est-ce normal ?"

"Pas d affichage des compos train. Ce qui permets aux usagers de progresser en course de vitesse. Pas de chef de gare sur les quais pour le depart des Tgv. Trop de soleil sans doute. Mais les etendards de la CGT flottant fièrement au vent"

"Un grand merci à l équipe sncf de bourg ! Pour la gestion des correspondances ! Qui malgré le petit retard de mon train j ai pu avoir le second !"

"14 personnes attendent que seulement 2 guichets se libèrent (alors qu'il y en 4 donc 2 fermés). Alors qu'une personne demande poliment au guichetier de faire ouvrir un autre guichet, ce monsieur se montre insolent en disant haut et fort qu'il n'est pas responsable de l'ouverture des guichets et que si elle n'est pas contente, il lui faut s'adresser à l'étage. Résultat, cette personne a manqué son train par la bêtise d'un employé SNCF qui n'a pas daigné faire faire le nécessaire. Une étoile est même de trop pour cet employé peu respectueux qui, lui, n'est pas pressé, loin de là."

"Les grands mystères de la sncf : le train dans lequel je me trouvais venait de Paris et avait 25mn de retard. La correspondance ne nous a pas entendu car, dixit l'agent d'accueil, ce train ne pouvait pas dépasser 20 mn d'attente. Bon ok....j'attends donc celui d'après. Ce dernier est resté étonnamment scotché en gare pendant 1 heure car nous avons attendu un train qui était en retard. Comme je suis taquin, j'interroge ces hommes de l'art ferroviaire sur la différence entre le train précédent que je n'ai pas pu prendre et ce dernier et je n'ai pas de réponse. Pire encore, lorsqu'on les interroge sur la poursuite de notre voyage, ces professionnels se contredisent entre eux car ils n'ont pas le même niveau d'information. Bilan : 2 heures de retard pour faire moins de 100km entre bourg en Bresse et lons le saunier."

"J’utilise souvent cette gare, jamais des problèmes. Toujours propre, bien localisée, le personnel sympa"

"Fréquentant cette gare depuis plus de 20 ans, je suis encore surpris par le manque de professionnalisme des agents de cette gare ... Ce sentiment est de notoriété publique même au sein de la sncf ..."

"Très déçu, sachant que nous sommes en période de grève, mettre en place des bus relais été une bonne initiative encore il faut que le bus vient à destination, aucune trace de ce dernier. 2h d'attente pour être obliger de reprendre un ticket, bonne stratégie pour récolter des fonds."

"Ne demandez pas des renseignements auprès de la billetterie si vous avez réservé en ligne ! Je n'ai jamais vu de ma vue quelqu'un d'aussi désagréable. Cette personne m'a pris de haut et m'a très mal parlé. ! L'accueil étant vide je suis passé par la billetterie pour avoir les renseignements voulus suite à la grève démarrant le 3 Avril. Un manque de respect impressionnant, et j'ai quand même eu la politesse de remercier la personne de ses informations."

"1 seule sanitaires pour les voyageurs premières chose à voir sinon les toilettes souvent vandalisé sinon correcte et on c est pas non plus à quel heure ferme la gare pas horaire de affichés magasin snack hubiz accueillant de et souriant rien à dire"

"je trouve petit mais efficace mais il faut être un peu en avance car des fois ya pas de place pour ce garer"

"Petite gare tgv, manque peut être quelques commerces à proximité"