Douai

"Gare pas propre avec beaucoup de SDF qui vienne nous ennuyer tout le temp"

"Ne demandez pas d'explication sur les trains en retard et la durée du retard car même le chef de gare s'en fout royalement...."

"Venu ce jour pour l'abonnement hdf, comme chaque année, on nous annonce que désormais il faut faire la carte pass pass et que l'impression de ticket (comme habituellement) n'est plus possible. On nous annonce que seule les gares de Lille, Valenciennes et Lens peuvent éditer la carte en direct. Direction la gare de valenciennes en catastrophe car le guichet ferme à 13h15. Et là, la personne du guichet de valenciennes me demande si je veux la carte pass pass ou un ticket pour l'année... Car non, la carte pass pass n'est pas obligatoire... Et pour couronner le tout elle m'annonce que seule les gares de valenciennes et Lens les éditent... Et là je pense aux personnes qui sont partis faire leur carte à Lille pour rien.... Même la dame du guichet de Valenciennes était étonnée que Douai ne m'ai pas proposé le ticket annuel..... Mais bon, c'est vrai que je n'avais que ça à faire, un aller retour Sin-Le-Noble/Valenciennes ..."

"Cela faisait longtemps que je n avais pas eu besoin d aller à un guichet et bien j en suis ravi. Très bon conseil, rapidité et efficacité"

"Tgv arrêté en gare de Douai pour ?? Et inauguration de la nouvelle passerelle"

"La gare avec les agents les plus éclates de la France. Surtout au guichet, ils sont d'une incompétence monumentale. Je comprends mieux pourquoi la gare ferme. Ne leur demandez pas d'informations, ils ne savent rien."

"Devoir payer son train 11€ au lieux de 3.90 car malgrés les trentes minutes d avance pour payer le titre en point de vente on se vois devoir le payer a bord du train tellement le service est long une honte !"

"Je met cette note pour que vous voyez a quel point que c'est de la m.... car euh un problème aujourd'hui pour rentré de amien a douai car ya euh un accident un suicide un truck du genre de base ont devais prendre un bus eveol mes le soucis c'est que a cause des controleur et les gens de la sncf qui dise de prometre un moment de transport pour rentré chez nous arrivée a la gare de douai qui étai prévue pour 19h le souci on est arrivée en retard c nous qui somme en tord alor belle dispute il étai pas prévue vive la sncf qui ce forte de la gueule des gens prochaine fois cava paser mal pour vous car rentré avec une persone handicap et un nourison et 3 enfant moin de 12ans bordel c'est quoi cette organisation vous avais pas le droit de faire ça assistance persone en danger je vais poser pleintre contre vous"

"La gare et sale la dame qui fait le nettoyage et vraiment Vulgaire et en plus Respecte pas les clients"

"Je suis déçue car les guichets étaient fermés à 17h00, je devais prendre un tickets pour la semaine. Après ils disent qu'il y a moins de voyageurs, ce n'estle service se perd malheureusement."

"Gare et c'est sympa, bon lieu pour attendre le train"

"Gare toujours FERMÉE. Le matin les guichets sont toujours fermés, alors quand l’on arrive à bout de son abonnement, faut d’être arrivé à Lille pour le faire ! Le matin même à 8h c’est fermé et le soir à 17h, n’en parlons même pas."

"C'est dommage que la réputation de cette ville soit à l'image des gens. La gare pourrais être belle mais elle as besoin d'un changement drastique."

"Douai, était une ville pleine de vie avec ces commerces , tout est mort tout les commerçants sont partis pour la zone industrielle Dechy avec une réputation Sale, beaucoup de quartier bref Douai était une ville vivante..."

"Des restos trop souvent fermés et trop dispersés dans la ville. Un centre ville encore ouvert aux voitures.... Pas super attractif malgré ce magnifique beffroi"

"Vraiment abusé, les guichets ouverts de 9h à 17h, et que seules 2 guichets ouverts à une période de renouvellement d’abonnement ! Les bornes ok mais avec des bons de réduction c’est d’un pratique ! Lamentable le service aux usagers de la SNCF."

"Comme toujours de très longue attente au guichet, il n y avait qu'une seule personne devant moi (qui était au guichet) mais plus de 40 minutes d'attentes, j'ai du payer le parking ! Je plains les personnes qui elles avaient un train à prendre dans l'heure.."

"Ce matin, mardi 10 janvier, j'ai déposé mon épouse à 6h05 à la gare de Douai pour son train pour Lille de 6h16. En sortant du parking 3mn plus tard, j'ai dû payer 1,70 €. Le ticket que j'ai gardé indique que j'étais entré sur le parking à 5h01. Soit plus d'une heure avant. Attention à vous car la SNCF se fiche des gens."

"Un honte, mon fils a oublié l'ordinateur de son travail sur le siège dans le train, il est allé de suite le signaler à la gare de douai où il etait descendu mais aucune démarche na été entreprise de suite et le pc est parti à Lille. La seule démarche c'est de faire une déclaration de perte sur le site scnf connect. C'est vraiment lamentable😱,alors que si les recherches auraient été faites de suite, ils auraient certainement retrouvé l'ordi. j'ai modifie mon avis,on nous a prevenu que l'ordinateur a été retrouvé le lendemain matin à 7h.ça marche la Déclaration de perte sur scnf connect👍"

"Bâtiment immense mais un seul guichet, voire aucun d'ouvert … Attention à la devanture le soir : présence de voyous, c'est limite dangereux. Les horaires d'accueil ont encore été réduites!"

"Gare peu chaleureuse Portes grandes ouvertes en hiver Pas de WC Peu de places pour s'asseoir alors que plein de correspondances sont prises dans cette gare, le plus les prises de courant pour recharger Une petite supérette mais des horaires light, pas hyper accueillant Le point positif, le personnel Beaucoup de gares sont comme celle ci malheureusement"

"Bonsoir je suis complètement déçu, j'ai pris un abonnement pour mon fils qui est étudiant résultats train annulé pour la 3 ème fois juste pour cette semaine !! Nous sommes des parents qui travail toutes la journée et même le soir (je travaille en restauration) comment fait mon fils quand je suis au boulot?? J'abandonne mon équipe pour aller le rechercher du coup j'ai une pertes de salaire !c'est bien de nous vendre des abonnements mais il faudrait revoir ce problème... (ligne de montigny en ostrevent/Valenciennes.)"

"Gare très propre, guichet ouvert , les horaires bien afficher et très claire."

"Incompréhensible : un parking sauvage, sans signalisation etait ouvert jusqu'à il y a peu. C était très pratique étant donné que le parking gratuit est occupé par les habitants locaux et n a jamais une seule place disponible. Ce matin, parking fermé avec indiqué : réservé aux véhicules de service... Il y en a un et de quoi mettre des centaines de voiture... Résultat : obligé de se garer très loin pour ne pas payer une fortune en parking A quand un service client qui donne envie de prendre le train..."

"Pas de vendeurs aux guichets avant 9h du matin et après 18h... Reste les machines automatiques encore faut-il avoir d'une carte bancaire... De plus le logiciel n'est pas très simple à utiliser surtout pour une personne âgée.."

"Je trouve la gare petite trop petite. Pour une si belle ville je comprend pas."

"Pas de si grandes rénovation depuis 20 ans mets contrôleur super sympa"

"Bonjour je pouvais pas mettre à zéro étoiles dommage car j'étais avec maman 79 ans elle arrive pas à monter la marche du TGVet j'arrive pas à l'aider toute seule j'ai demander l'aide d'un contrôleur qui voulait pas venir en disant moi je la touche pas du coup il y avait des voyageurs ils m'ont aidé Quand on aime pas métier il faut laisser à des autres et la SNCF devrait voir pour les Marches de certains trains qui sont trop haute"

"Lieu propre, les agents SNCF sont disponibles, n'hésitez pas à les solliciter en cas de changement du type : train supprimé car ils sont hyper réactif pour notre bien être et cela évite un stress inutile, merci messieurs dames."

"Je ne vais pas juger la gare car j'y passe que très rapidement ,par contre les retards de trains c'est très très fréquent sur la ligne Lille Douai /Douai Lille c'est une catastrophe si vous devais partir travailler , vivement que je me passe de leurs pseudos service"

"Personnel désagréable, moins on en fait mieux c est !!! On se demande pourquoi ils sont là ! Sans parler des trains supprimés au dernier moment lorsqu'on demande explications ils vous envoient paitre .soyez heureux d avoir un travail et faites le correctement !!!! J ai décidé de ne plus prendre d abonnement .retour au bon vieux bus !"

"Belle gare, service agréable, manque de prise pour batterie. Sinon la sécurité est très avancer."

"Petite gare qui permet de desservir la ville de Douai. Cependant, elle n'est la que pour dépanner : -Elle n'est pas très grande, les sièges et fauteuils sont vites prit d'assaut. -peu voire pas de prise de courant , en 2020 ça fait tache.... - les quais sont moyennement sécurisés -très peu d'enseignes et de possibilité de se poser en attendant son train avec un café Bref, pour un passage quoi"

"Belle gare, récemment rénovée, à taille humaine. Les quais sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Il m'arrive bien souvent de préférer d'acheter mon billet aux guichets plutôt qu'aux automates car le personnel est vraiment sympathique."

"Gare SNCF. Il y a des trains, certains sont à l'heure d'autres en retard. Il y a plusieurs voies pour plusieurs destination. Parking facile m. Achtez vos billets en ligne"

"Train de 11h36 avec un retard de 45 minutes ( vous me direz c'est habituel ) départ sur l'application reporté à 12h21. J'attends dans la gare, j'arrive sur le quai à 12h17 les portes viennent d'être fermer !! J'ai attendu ce train environ 1h pour qu'il finisse par partir en avance ... A quoi sert votre application si elle n'informe en rien sur les horaires ????? Et pourquoi personne ne fait un appel dans la gare en disant que le train prévu pour 11h36 arrive en gare !!"

"Je me suis présenté à la gare de Douai neuf minutes avant une grève surprise pour un mouvement social. La personne au guichet a refusé de me vendre un billet en me disant aujourd'hui nous sommes en grève. Donc si vous êtes en fauteuil roulant manuel, impossible pour vous de prendre le train. Je ne vois pourquoi si la SNCF decide de faire une grève surprise, la personne a refusé de me vendre un billet en me disant vous ne m'intéresse pas dans le train. Je trouve cela dégoûtant sachant que je n avais pas été avisé et que personne était au courant dans les autres gares. Pourquoi prennent t ils les handicapés en otage lors de leur grève surprise.... Malgré ma venue, Trente minutes avant le départ comme cela est pratiqué dans la gare de Douai. Le point faible de cette gare , il faut toujours faire attention à un agent de sécurité avec un Berger. Cette agent de sécurité n arrive pas à ce faire obéir par son chien très agressive."

"Merci de revoir l'acceuil de vos agents ,et de leur rappeler que le client les PAYE . Jamais vue une t'elle conn........ au guichet Virgin......."

"La gare de Douai est une des meilleure petite gare que j'ai pu voir ! La salle des pas perdus est grande, le personnel est sympathique, un piano à été mis à disposition des voyageurs et surtout... SURTOUT !! Il y a un ascenseur pour accéder à chaque quai !!! Pour les poussettes et les personnes handicapées c'est du Génie ! Du grand Art ! Merci, cheminots de Douai ! Vous me rendez foi en nos services publiques!"

"Je trouve que le staff de cette sont des gros paresseux..et ne sont pas du tout professionnel et surtout le chef de gare ...on se pose la question si c est réellement en France?"

"Gare propre avec beaucoup de sièges à l’intérieur de la gare et sur les quais. Mais les prises a l'intérieur de la gare ne fonctionne pas, et les toilettes sont payante."

"Belle gare et bien desservie en transports en commun, 2ème gare la plus fréquentée du Nord Pas de Calais"

"Petite gare bien faite, concise. Personnel sympa. Sur les quais, il fait froid... Donc c'est mieux de rester dans la gare jusqu'à l'annonce du train. Le parking 'dépose rapide' est très mal fait. Ça rend gare pratiquement inaccessible au handicapé."

"Gare extrêmement bien desservie en comparaison avec la taille de Douai. Grâce à cela, il fait bon vivre à Douai tout en travaillant à Lille voire Paris en occasionnel."

"Gare fonctionnelle, disposant d'une supérette récemment réaménagée, avec kiosque à journaux, plus quelques services tels que photomatons, distributeurs de boissons... La place de la gare est maintenant offerte aux piétons et aux modes de transport doux, d'ailleurs un bâtiment fermé vient d'être créé spécialement pour les vélos. Le tramway n'est malheureusement qu'un bus sur roues, ce fut l'un des grands échecs de la politique locale de ces dernières années, mais cependant il remplit son office. Plusieurs grands parkings sont situés à proximité, le plus éloigné étant proche de Gayant expo, dans un secteur assez encombré le matin. La topographie des lieux explique ces difficultés, notamment la présence des canaux et des voies ferrées. La ville est calme, plutôt agréable pour une balade, et dispose de beaux atouts tels que le beffroi (magnifique, à visiter), la place d'armes, les bords de la scarpe, entre autres."

"Belle petite gare , assez bien tenu et les agents au guichets font leur travaille comme il faut je n 'est jamais eu de soucis que se soit pour des retraits de billets, ou une demande d'information sur des horaires ."

"J'ai posé une question a la personne s occupant de la partie information concernant les abris à vélo et elle n as pas su me repondre.Sinon , la gare est operationnel.Manque tout simplement un parking gratuit."

"Douai ville morte, qui n'a pas su se renouveler à la fin du siècle dernier. Cette place est sans âme ni activité. Au centre de laquelle trône fièrement une œuvre d'art brulant du gaz inutilement à l'ère du développement durable et des économies d'énergies."

"L'intérieur de la gare à été rénové, on pourra désormais attendre son train avec plus de confort. Prêtez bien attention à la numérotation des voies qui dans mes souvenirs n'est pas évidente."