Gare d'Aix-les-Bains-Le Revard

"Il est inadmissible que la voie S ne soit pas mieux indiquée !!! Quand on connaît la gare on sait où elle est, mais pensez à toutes les personnes qui n’y ont jamais mis les pieds ! Depuis la voie D, un panneau indique de prendre le passage souterrain pour la voie S. Une fois dans le passage souterrain, toutes les directions des voies sont indiquées, sauf la voie S ! Bien, prenons la direction de la sortie, ça devrait être indiqué. Et bien non ! Une fois sur la voie A qui est proche de la sortie, aucun panneau n’indique la voie S non plus ! Il ne vous reste plus qu’à courir dans une direction au hasard tel un poulet sans tête, et si, comme moi, votre correspondance est juste au niveau timing, quand enfin vous trouverez la voie S par vos propres moyens, vous aurez le plaisir de voir votre train (à l’heure, pour une fois !) partir sous votre nez. En bref, comme d’habitude, la SNCF ne se met pas à la place de ses usagers... Une honte !"

"Des WC hs depuis quelques semaines une honte pour la sncf"

"Magnifique gare, spacieuse avec beaucoup de trains et permet de relier des grandes villes en pas si longtemps en soit... Chambéry en 10min, Lyon en 1h40, Paris en 3h55 et Annecy en 40 min ! Personnel très a l'écoute ! Je recommande vachement !"

"Je me permets de vous adresser ce message afin d’exprimer mon profond mécontentement suite à une expérience regrettable survenue ce jeudi 24 avril 2025, à 11h15, à la gare SNCF d’Aix-les-Bains. En tant que visiteur étranger, je suis venu en France pour découvrir le pays et y dépenser mon argent, contribuant ainsi à l’économie locale. Je ne suis ni un réfugié, ni un intrus, encore moins un fauteur de troubles. Or, ce matin-là, j’ai été traité avec un profond manque de respect par une agente au guichet, chargée de la vente des billets. Avant d’acheter mon billet pour Chambéry, j’ai simplement souhaité lui poser une question importante : le train risquait-il, comme ce matin-là, d’avoir un retard conséquent ? En effet, un précédent retard de 45 minutes m’avait contraint à annuler un rendez-vous médical essentiel que j'ai réservé plis de 2 mois. Au lieu de me répondre calmement et professionnellement, l’agente en question s’est contentée, de manière sèche et répétée, de me renvoyer vers l’écran d’affichage en me disant : Regardez le tableau, Regardez la télé. Aucun effort d’écoute, aucune explication, aucune empathie. Une attitude que je juge profondément irrespectueuse, indigne d’un service public censé accueillir tous les usagers avec considération. Si cette personne n’a plus l’envie d’exercer son métier avec sérieux, qu’elle laisse sa place à de jeunes professionnels motivés, capables de communiquer avec courtoisie, quelle que soit l’origine de l’interlocuteur. Je tenais à faire remonter cette situation dans l’espoir qu’elle ne se reproduise pas. Chacun mérite d’être traité avec dignité, surtout lorsqu’il s’adresse avec calme et respect à un service public. Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ce témoignage. Respectueusement,"

"Hier à 21h05, une personne agée ayant beaucoup de mal à marcher descend de son TGV, sa voiture est au bout du quai. Je lui propose d'aller chercher un fauteuil roulant qui est sur le quai mais il est attaché. Deux personnes dont la personne en charge de la sécurité sont dans un local. Je tape sur la vitre. Le responsable de la sécurité me voit, et m'ignore. Je ré essaye 4 fois, il ne répond plus et s'est déplacé au fond du local. L'affiche mentionnant l'accueil des personnes handicapées ne mentionne aucun numéro de téléphone. Lamentable."

"Expérience décevante à la gare d’Aix-les-Bains. Une dame à l’accueil s’est montrée très peu agréable, nous parlant de façon condescendante comme si nous ne savions pas prendre un train. Les annulations de trains sont fréquentes, les solutions proposées sont souvent compliquées, et les retards réguliers n’aident pas. Aujourd’hui encore, le contrôleur était lui aussi peu aimable. Il y a clairement un effort à faire sur l’accueil et la qualité de service."

"Honteux, nous sommes dans une zone touristique et la région n’est pas capable de mettre en circulation des trains dignes de ce nom ! Ce ne sont que de vieux TER en bout de course, inadaptés pour les personnes handicapées et les mamans avec poussette... l’ascenseur est souvent en panne, nécessitant l’aide d’une tierce personne pour descendre les escaliers..."

"personnel incompétent et sans aucune empathie. L’amabilité n’est pas au rdv! Juste là pour vous gratter un maximum de fric même si vous êtes en règle bon courage à vous !"

"Vous avez trouvé vos chauffeurs d'autocar dans une poubelle ? Leur boulot c'est de conduire ou s'occuper de ce que font leurs passagers? Et un bonjour quand on monte dans le véhicule ça ferait pas de mal. CQFD voyez qui vous engagez."

"Jolie ville, surtout le lac Petite mais bien propre et touristique"

"Je viens de tomber sur un monsieur adorable avec un t-shirt SNCF orange, il aidait chaque personne à bien se positionner sur le bon repère du quai en attendant le TGV ce lundi 16/09 à 20h. Il m’a même donné de l’eau pour remplir ma gourde. Cet avis est là pour remercier ce monsieur pour sa gentillesse et sa bienveillance."

"Pas facile de trouver le parking Gare propre mais les toilettes ne fonctionnent pas. C est inadmissible !!"

"Personnel peu aimable et rien n est possible. Si vous n etes pas content prenez la voiture la prochaine fois me dit on au guichet... sncf a nous de vous faire preferer... la voiture"

"Acceptable car manque de personnel SNCF quand l accueil est fermé"

"Le distributeur ne y aller pas j’ai mis de l’argent et je n’ai pas eu ma boisson du coup g remis de l’argent résultat j’ai perdu 7€ ."

"Usager quotidien de cette gare. Points positifs c est propre. :clair. Et.suffisament de Ter pour annecy. Négatif Ben...quand on découvre que le train est supprimé, cela.ne sert a de demander au personnel de gare. #cestcommeça #onyestpourrien Frequentation TER, cela va mal finir. Les nouvelles rames sont saturées. Les gens sont tendus. Et 6 portiques à vélo pour une rame,mais quel intelligent a calculé que cela suffisait ?? Heureusement il y a les bons vieux wagons corail, toujours confortables et avec de la.place. Il paraît qu on encourage les mobilités douces ??"

"Très bien, très propre, bien organisé… mais toilettes hors service !"

"Une petite mais jolie gare. Bémol, pas pratique d'accéder à certains quais quand vous êtes chargés et quand il y a du monde. Pensez également à prendre votre billet bien en avance car le lieu où l'on peut avoir à faire à du personnel est très souvent fermé 🤨☹️. Vous aurez donc à faire à une billetterie automatique qui n'est pas au point dommage. Appel au personnel de la gare d'Aix les Bains : où êtes vous ?😅"

"Si vous pouviez éviter de fermer les barrières aux passages à niveaux 10minutes avant que le train passe cela mettrait beaucoup de gens moins en retard !"

"Petite gare très sympathique et accessible. Seulement, lors d'un souci avec ma carte d'abonnement, j'ai été reçue par une dame bien aigrie et qu'on a l'impression de déranger à chaque question. Elle nous dit des choses évidentes et que l'on sait déjà sans pour autant nous renseigner sur quoi que ce soit. Au final, je n'ai toujours pas ma réponse et j'ai du prendre un billet sur internet, car même avec ma carte de réduction, le prix annoncé par la dame était complètement faux. Amabilité et volonté d'aide devraient être des qualités requises pour travailler avec du public.."

"Bonjour, nous avons été accueillis par une dame vraiment désagréable, elle nous a engueulé car nous n'avons pas demandé l'abonnement qu'il fallait à un mot près. Elle nous l'a finalement mis sur la carte oura mais ce serait plus agréable de nous expliquer calmement le nom de l'abonnement quand on est un minimum professionnel. Auparavant un monsieur nous avait bien mieux accueilli avec gentillesse. Ça ne donne pas envie de revenir prendre un abonnement si on voit cette même dame."

"Trains partent plus tôt que prévu, sert ce ne sont que des minutes, mais des minutes précis est importantes. Aucun respect de la notion du temps."

"Étant en vélo, la gare est plutôt accessible. Il y a une petite rampe métallique sur le côté des escaliers et un ascenseur pour accéder à la voie. Mon train TER était indiqué 1h en avance ce qui était très pratique. Je viens a la gare uniquement pour prendre le train donc aucun avis concernant la billetterie ou les services sur place."

"Pire que du bétail Chef de gare Àix les bain vis à vis des personnes en situation de handicap Ben dépêchez vous on va fermer les portes avons demandé de l’aide sans réponse de sa part Bien sûr lui il a sa place VIP même en retraite Honteux j’espère qu ´il dort bien ce monsieur moustachu à lunettes de la gare D’Aix les bains"

"cette gare est trop bien, malheureusement je baisse ma note, en raison d’un comportement inadapté. Une femme brune dans l’espace « billetterie », une femme super aigri. Pas un sourire et pas un bonjour. virez la on serait mieux. Le monsieur on revanche est agréable"

"Je pense que la SNCF devrait faire des formations en piqûre de rappel que le sourire, être aimable, être agréable faire partie de leurs travail et surtout au poste de la billetterie ! Plusieurs fois que j'y vais et cette dame est toujours désagréable, pas un sourire, répond toujours négative a mes renseignements d'un ton assez sec et j'en passe ... !! Vraiment je n'ai jamais vue une billetterie aussi désagréable et pourtant je voyage énormément donc j'en ai vu mais celle-ci c'est quelque chose !! 🤦🏼‍♀️"

"N'écoutez surtout PAS les colossaux fdp de la sécurité ferroviaire ces derniers vienne de m'indiquer un mauvais train allant dans le sens contraire de ma destination. Je pars pour une aventure dont je me serais bien passé SANS MOYEN DE RETOUR"

"Une histoire de fou prise de billet pour départ Aix les bains /Annecy TER pour 12h15 la machine me le donne alors que le train est annulé Sa commence mâle Demande ci je peux prendre le TGV qui passe par Annecy quitte a rajouté la différence et ben Non le monsieur du guiche pas sympa du tout Un autre guichetier vient avec moi pour demendé ci je peux prendre le TGV le même monsieur lui répond Non alors je dois attendre 1h30 sur le quai Et il faut prendre le train pour sauvé la planète commencé par formé votre personnelles juste un peu de bon sens et sa le fera La SNCF bravo un client qui ne reprendra plus jamais le train c'est sur ou avec une compagnie étrangère"

"Je vais à la gare uniquement pour prendre mon train. Où certaines fois acheter mes journaux. Moi qui suis de la région parisienne ça me change énormément les ascenseurs fonctionnent."

"Ce 13 janvier au guichet après midi personne ici depuis plusieurs années toujours aussi antipathique une femme avec lunettes devrait vite aller en retraite car pas aimée par les gens"

"Bien que petite la gare met un point d'honneur à informer dans les temps les voyageurs en cas de soucis. La pièce principale est chauffée et permet même par mauvais temps de se réchauffer ainsi que de recharger les téléphones."

"Très bonne gare. Bcp de place 20 minutes gratuites devant pour déposer les gens et attendre le départ. Les bus passent aussi devant pour rejoindre le sommet de la rue avec les correspondances possible pour toute l'agglomération. Des restaurants a proximité en attendant le train. Plusieurs voies en direction de Paris, Chambéry, maçon Lyon et même l'Italie en passant par Chambéry"

"Trajet aix les bains annecy du 11 août 2022, 2 adultes deux enfants. Merci à la dame à l accueil très gentille qui m a fait faire une économie de 30 euros en me donnant les bonnes infos , si j avais acheté mes billets sur la borne j aurai payé 30 euros de plus. Encore merci Madame"

"My friend and I left our bags in the TER when we arrived at the station, and thanks to the great help from the helpful staff at the reception (Accuil) and the conductor on the train, we managed to retreive the bag within 2 hours. Mon amie et moi ont oublié nos sacs hier après-midi dans le TER Lyon à Aix les Bains. Un très grand merci à l'agent d'accueil de la gare d'Aix-les Bains ainsi que le contrôleur du TER et tout le personnel qui ont retrouvé nos sacs et nous ont ramené."

"Bonne gare, mais personne au guichet désagréable. Explique mal et change de version quand on lui dit qu’elle a tort. Heureusement qu’il est possible d’acheter son billet en ligne ou sur les bornes…"

"Les étoiles c'est juste pour le monopstation qui son aux top Mais la gare en lui même du grand n'importe quoi 80% de trains en retards et le gros scandale aujourd'hui onts as pas voulu m'accepter dans un train parce que j'arrive à 2 minutes du départ c'est vraiment une honte"

"Gare à taille idéale Le coin détente est ouvert très tôt ce qui est appréciable quand nous devons prendre le train en tout début de matinée : presse , café , croissants , sandwichs etc …. Il y’a bien des toilettes 🚻 il suffit juste de sortir sur le quai ( passer sous le panneau d’affichage des horaires des trains ) et d’aller tout au bout à droite 👉"

"En plus d'être mal située, cette gare est très mal desservie par les transports en commun, un comble pour une ville comme Aix. De plus, les accès aux voies B et C sont sous dimensionnés avec un maigre escalier suffisamment large pour laisser passer 2 personnes tout au plus. Privilégiez Chambéry si vous en avez la possibilité, nettement plus agréable !!"

"Train toujours en retard ou supprimer pour aller ou venir d'annecy, ce ne sont pas eux qui rattrape nos heures de travail causés par l'heure retard et la contrôleuse se permet encore de parler très irrespectueusement. (Prend le train depuis 2 mois et peux de fois arrivé à la bonne heure)"

"J'ai emprunté le bus de 13h51 vions-aix les bains cet après midi. Très déçu, la conductrice était froide et pas très chaleureuse. Elle a même arrêté le bus en plein milieu de la route pour passer vers notre ranger (au fond du bus) donc en plus d'être intrusive et froide je me demande ce qu'elle pensais en venant je trouve sa quand même diffamatoire et gênant. Vu son grand âge (60ans facilement) je pense qu'il serais temps de prendre une pause avec le milieu pro et de retourner jouer au scrabble avec son équipe du troisième âge."

"Cela fais déjà trois fois que je viens pour prendre des billets de trains ou me renseigner et que je tombe sur la même personne. Franchement la personne n’est vraiment pas agréable, froide, pas souriante.... son prénom c’est Sophie donc ce serais bien de lui dire d’être plus aimable avec la clientèle. Si elle est pas heureuse dans son travail ben je suis désolé mais change de métier !!!"

"La gare est propre mais pas de toilette. Salle d'attente est toujours fermé lorsqu'on a besoin avec les enfants."

"Je ne suis pas du genre à donner mon avis mais là c'est trop... 3 trains qui nous passent sous le nez à cause de trains surchargés. C'est fou l'incapacité de la SNCF pour régler ce genre de problème, leurs solutions, attendre le 4ème train et en plus sans aucune garantie que celui-ci ne soit pas surchargé. En résumé 3h d'attente pour rien, merci la SNCF"

"Gare importante en liaison avec Lyon, Chambéry, Annecy forte affluence selon les jours vente de journaux et café petite restauration pour attendre le train la gare est petite mais très fonctionnelle"

"L employée femme est incompétente je lui ai demandé un échange elle m’a informée qu elle n y arrivait n’a pas cherché de solutions et m’a donné 1 numéro de téléphone Sncf je suis allée à la gare de Chambéry billet échangé sans aucun souci avec 1 tel service normal que le client se tourne vers d’autres transports pensez à former cette employée qui a pourtant de l’ancienneté mais qui ne se donne pas la peine de chercher"

"Gare d’Aix-Les-Bains ne possédant pas accès de machine de billet Encore Pire tout Pire la vente de billet au guichet est disponible uniquement à partir de 10 h sa travail dur. Les horaires des voie certains trains qui doivent arriver au quai B il a eu 15 minutes de retard il arrive au quai D aucune modification sur les écrans de la SNCF après avoir constaté d’avoir loupé notre train l’agent SNCF une histoire débile il nous que si le train est au retard par exemple de moins de 5 min est il a la base prévu pour le A il sera prévu pour le quai B si le retard est plus de 10 minutes il sera prévu pour le quai C plus de 15 minutes quai D s’est quoi franchement se fonctionne pourtant j’en ai fait des gare SNCF est pourtant j’ai connu des trains au retard est aucun changement de quai par exemple à la gare part Dieu aucun changement de quai faite attention si vous prenez des billets non remboursables ou non modifiable je vous conseille de prendre vos billet à la billetterie TER car il vous possible de les rembourser mais à une perte de 15 % de votre billet de train. Si vous prenez le TGV depuis la gare Aix-Les-Bains un conseil prenez l’assurance retard annulation. En vous souhaitant un bon courage dans cette gare catastrophiques. Même les toilette payant 50 centime est même pas nettoyé s’est une porte avec une machine qui ne rends même pas la monnaie alors bravo 👍."

"5 voies, 3 sont vraiment utilisées. Le chef de gare et le personnel de circulation des trains ne connaissent pas les correspondances, faisant partir les trains alors que d'autres arrivent sur le quai d'en face, avec des passagers qui étaient prêts à y monter. Ils ne sont au courant de rien, ne savent pas gérer les retards et encore moins les suppressions. Une vingtaine de places assises, pas de toilettes publiques, un Monoprix, quelques distributeurs, un photomaton et un relais colis automatique. De nombreux retards sur la ligne Aix-Annecy dûs aux multiples portions de voies simples..."

"Ce mercredi 09 janvier...merci au contrôleur infect qui m'a fait louper le train il ne voulait pas me renseigner ..pourquoi je ne sais toujours pas !! ,j'ai appris après qu'il c'était fait agressé par 2 individus...cela ne m'étonne pas .il devrait changer de métier. (Hors contact avec la clientèle )Heureusement j'ai trouvé un employé sncf qui m'a bien renseigné malgré qu'il m'a dit qu'il était nouveau. Il était au top .très aimable."

"Une gare comme il en existe des milliers en France et ailleurs...Dommage que, lors de sa rénovation, la promesse d'un réel pôle intermodal n'ait pas été tenue : plusieurs millions d'euros tout de même !!! Merci monsieur le maire !"

"Pourquoi la SNCF et la ville d'Aix les Bains ne font elles rien pour éviter que le rond point soit utilisé comme lieu de dépose minute ? Faut-il des blessés ? Des morts ? Certains jours le bouchon occasionné ralenti la circulation jusqu'aux portes de la ville !!! Peut-être serait-il bon que la zone de dépose minute officielle soit enfin utilisée en tant que telle..."