Gare de Lyon

"belle architecture, mais toilettes payantes = grosse arnaque ! Les voyageurs avec billet devraient avoir accès gratuitement aux sanitaires. À revoir!"

"Jai rarement vu un gare qui indique aussi mal les trains. On suis un panneau, on monte un étage puis pouf plus aucune indication sur le chemin a suivre. J'évite cette gare au maximum quand j'ai le choix !"

"Arrivée en tgv du sud( retard bien sur) + metro+gare St lazarre aux heures de pointe... Le tout au pas de course, donc désolée j'ai pas pu apprécier étant compressée par le flot de gens pressé eux aussi !!!"

"Une honte de laisser une si belle gare dans cet état... À quoi sert de payer des navigo sans déconner ? Lundi 6 octobre vers 10h une odeur nauséabonde se dégage en direction du RER A vers l'escalator, je me dis oh ce ne sont que les toilettes et là plein d'eau dégueu à terre et au moment de me diriger vers l'escalator une agente de la RATP dans le chemin je dévie et je prends de l'eau sale sur la tête ... Je n'ai que ça à faire de refaire un brushing tous les jours( fait la veille ) ... Et c'est pas la première fois ... D'autres fois en allant prendre la ligne R ... Donc je suis allée travailler avec ça sur la tête ..."

"La sncf.., toujours qlqchose qui va pas.. en 3 trains pris j'ai eu au minimum 3h de retard.. Vous êtes leaders en France, faites quelque pour assurer vos temps svp.."

"Intérieur de la gare trop nulle, sale, aucun agent SNCF que des machines. C'est très grave. Inadapté pour les touristes et les personnes âgées. À éviter."

"en soi la gare de lyon est une bonne gare…mais les problèmes sont : les emmerdeurs qui y traînent la nuit, gare en très très mauvais état, toilettes payantes ????, les agents de sécurité sont visiblement là pour faire un défilé car ils sont bons qu’à marcher et ne font jamais rien"

"Si au moins l'option sans Étoile existait bref, Des trains toujours en retards Un service client médiocre Des pannes et un grand manque de responsabilités Dites-moi vous voulez rendre service au client ou a la concurrence, bizarre tout ça. Un client mécontent."

"fontaine à eau non fonctionnelle depuis 5 mois (voir les avis). Un peu aberrant cette non réactivité. Quand on fait de long trajets on serait bien content de remplir la gourde sans avoir a acheter de l'eau dans vos Relay"

"Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait, ce soir pas de train pour rentrer on nous met des bus à disposition… Les agents ne sont pas FICHUS de nous expliquer correctement et nous dire clairement le bus que l’on doit prendre au final je me retrouve à rentrer chez moi à 01h30 car l’agent m’a indiqué un mauvais bus . Refaites une formation pour vos agents ."

"Personnel grossier a la billeterie qui rabaisse publiquement les voyagers en panne de connextion. En plus, les employes sur les quais, laisse les gens fumer alors qu'il est interdit de fumer sur les quais de gare depuis 2023. Cette gare est malsaine et irrespectueuse des passagers."

"La Gare de Lyon est une des gares principales de Paris et un vrai point névralgique pour les trajets vers le sud-est de la France et l’international. Le bâtiment est emblématique avec son horloge monumentale et son architecture classique, et l’intérieur est vaste, permettant de circuler relativement facilement malgré le monde. On y trouve de nombreux services : guichets, bornes automatiques, restaurants et boutiques, ce qui rend l’attente plus agréable. Comme toutes les grandes gares parisiennes, il peut y avoir beaucoup de monde aux heures de pointe, mais l’organisation et la signalisation facilitent l’orientation. C’est une gare pratique et agréable pour ceux qui veulent prendre un train vers Lyon, Marseille, la Suisse ou l’Italie."

"Cet avis concerne les trois vigiles privés en service le 6 juillet 2025. J ai trouvé une valise, il pleuvait, je l ai mise à l abri et j ai attendu mais personne n est venu la récupérer, je me suis adressée à deux vigiles. La remarque lamentable de ces deux vigiles : Remettez la où vous l avez trouvée ., c est à dire sous la pluie. Le plus déplorable, c est qu ils ont insisté pour que je remette la valise à sa place. J ai demandé où était le service des objets trouvés. Un vigile, qui s occupe de la sécurité dans la gare de Lyon, ne savait même pas où se trouvait la consigne et le service des objets perdus!!!. Cela fait la deuxième fois que je trouve un objet perdu et la même remarque de la part des vigiles. Remettez l objet où vous l avez trouvé . A revoir les recrutements de vigiles qui semblent ne servir à rien et qu il ne faut pas déranger. Partisan du moindre effort. Aujourd'hui 29 août 2025, un vigile odieux a empeché une personne de discuter avec une autre personne et de rester dans la gare de lyon. Il est tant de recruter des agents de sécurité corrects et non des cheffallions infects"

"À l’arrivée à la gare on nous dépose vers un ascenseur plein de vomis à l’étage ce même vomis vous accueil en haut sur le parvis de la gare un accueil pour touristes très alléchant tout ça une gare qui pue sommes nous à la capitale ??? Combien de touriste et d’habitant subissent ce théâtre je dis pas bravo"

"Cette gare est très propre. Le personnel est très à l'écoute. Les informations sur les panneaux sont parfaites. Merci au personnel ☀️☀️ Mardi 26 août train paris - nice de 16h10 😊"

"Belle gare mais néanmoins il faut attendre une heure dans la queue pour pouvoir prendre un taxi au parvis de la gare. Car la sortie des taxis en charge et tjrs saturé. Il faut vraiment que vous trouviez une solution à ce problème !!!!"

"C'est une gare bien desservie et jolie à l'étage. Par contre, payer 1 euro pour des toilettes sales, sur 5 toilettes femmes, un seul était ouvert et les poubelles qui dégueulent. Franchement, c'est nul"

"Les toilettes de la gare étaient fermées car bouchées , ensuite j’ai été redirigé vers des toilettes payantes (1€) , pas donné le pipi ! Mais surtout exécrables ces toilettes , sales , ça puait là dedans , zéro nettoyage , la honte , inadmissible et tout ça le jour d’un départ de voyage , bonnes vacances !!"

"Quelle honte, quel mépris et quel manque de respect envers les gens. Ils auraient pu installer quelques bancs de plus ! Il y a tant d’espace libre dans les couloirs. Mettre des bancs pour que les gens avec des enfants puissent se reposer."

"En attente d'un proche qui Arrivé a 23h18. Toutes les toilettes publiques sont fermées. Cest inadmissible !! Il devrait au moins avoir un WC ouvert au public."

"Station importante intégrée à la grande gare, parfaite pour prendre un TGV ou un RER. Très bien indiquée, elle offre un accès facile aux guichets et quais. Le trafic y est dense, mais l’ambiance est organisée et dynamique. Idéale pour combiner métro et train longue distance."

"Les toilettes, c'est un sketch dans cette gare 🚏 ! Déjà faut les trouver. Pas trouvé de panneaux signalétiques ! Obligés d'entrer dans le magasin Relay après 10 à 15 minutes de recherche active, pour demander à la vendeuse ( d'ailleurs, très sympa) qui nous a renseignés. File d'attente conséquente devant les toilettes, enfin trouvées. Il faut gravir des marches pour accéder à un terminal de paiement. Pour les PMR, faudra se retenir, le site déjà introuvable n'est pas fait pour vous ! A partir de là, chaque personnel croisé en charge des toilettes🚾 a un comportement qui s'apparente plus à gardien de prison que toute autre chose. Le ton est froid et directif. Les personnes sont désagréables, antipathiques et sans émotions ou empathie. Une horreur ! Le prix à payer 💰 est 1€ ! Cher payée, la goutte d'urine ! Une famille de 4, avant moi aura eu la grâce du maton, sur le fait que le plus petit de la famille ne paie pas ( 2-3 ans environ) mais la fille de 6 ans niet, elle devra payer. Un sketch, cette expérience ! Quand enfin, on s'est acquitté de cet euro symbolique, il ne reste plus qu'à comprendre ce qu'il se passe et comment cela se passe. Se frayer un chemin entre tout ce personnel et les clients. Car, oui, du personnel, il y en a. 5 personnes. Pourquoi sont-elles autant ? Pour que les toilettes soient nettoyées après chaque passage ? Peut-être, je ne sais pas. Je ne comprends pas d'ailleurs. Mais vu le personnel présent en nombre, les portes ouvertes des 🚾 mais avec des serpillières qui barrent le passage, je pense que c'est peut être l'idée... Et alors, l'une d'entre elles gagnera la médaille du sketch empêchant la plupart d'entre nous de nous laver les mains !( déjà, seulement 2 robinets fonctionnent) et cette femme de ménage nettoie sans cesse le lavabo, c'est véritablement le cas, sans s'arrêter nous empêchant de nous laver les mains, ou incitant à faire vite ,car en nettoyant de la sorte, elle donne l'impression que les CLIENTS dérangent ! Irréel, le passage au lavabo. Savon et papiers sont cachés, invisibles au premier coup d'oeil. Alors, elle peut et va continuer longtemps de sécher ce satané lavabo avec cette organisation là. Et ce, tout en empêchant que l'on puisse, nous CLIENTS disposer du lieu, à notre convenance. Vus l'ambiance, le côté oppressant subi, les directives et obligations imposées par les salariés du lieu, je déconseille vivement les toilettes de la gare de Lyon, tant que le fonctionnement sera aussi dénué parfois de sens, mais dénué SURTOUT du côté HUMAIN ! Quant à cette rigueur quasi militaire est-elle utile dans un tel lieu !?"

"La gare de Lyon est l’une des gares les plus emblématiques de Paris, et c’est aussi un véritable carrefour pour le sud-est de la France ainsi que pour plusieurs destinations internationales. Dès l’arrivée, on est frappé par l’élégance de son architecture classique, avec sa célèbre horloge monumentale qui donne tout de suite un cachet unique au lieu. Cette ambiance mêle parfaitement histoire et modernité, ce qui rend la visite agréable même quand on ne voyage pas. À l’intérieur, la gare est très bien équipée. On y trouve une multitude de boutiques et de restaurants pour se restaurer ou faire un peu de shopping pendant l’attente. Les espaces sont larges et bien pensés, avec plusieurs zones d’attente confortables. Le personnel est généralement disponible et réactif, ce qui facilite les démarches et les informations. Le wifi est accessible, un plus pour les voyageurs connectés. Le réseau de transports en commun connecté à la gare est également un point fort : métros, RER et bus permettent de rejoindre rapidement d’autres quartiers de Paris ou la banlieue. Malgré l’affluence, notamment aux heures de pointe ou pendant les vacances, l’organisation reste fluide, même si un peu de patience peut parfois être nécessaire. En résumé, la gare de Lyon combine charme architectural, services pratiques et une excellente desserte, ce qui en fait un lieu à la fois fonctionnel et agréable. Que ce soit pour un départ vers le sud ou simplement pour une halte, elle offre une vraie belle expérience de voyage à Paris."

"Très belle gare que je fréquente toutes les semaines. En revanche, y a t-il un pilote dans la gare pour revoir les accès et les sorties des taxis ? Quelle calamité prendre un taxi ! Il n’est pas rare de se retrouver avec 10 euros au compteur parce qu’il y une seule voie pour les déposes et les départs …."

"Si vous attendez votre train ici pendant 2h vous finirez vos 6 prochain mois à en faire des cauchemars : c'est sale, ça pue et tout le monde est désagréable ! Ce lieu est la rencontre parfaite entre le monde moderne avec ses cafés aux saveurs traditionnelles si cher aux parisiens et le SNCFmultivers qui considère les usagers du rail comme des moins que rien ."

"Le personnel a besoin d'un test de santé mentale ou quelque chose comme ça. Il y a une vague de chaleur intense et le personnel/la sécurité devrait laisser les chiens tranquilles, à moins qu'ils ne soient réellement agressifs. Si les gens sont avertis de la chaleur, de l'eau et de l'évanouissement, la même logique devrait s'appliquer aux animaux innocents. Une muselière quand il fait 30-40° C, c'est de la folie, surtout quand le chien est descendu du train et a quitté la gare. Je ne sais pas s'ils ont des problèmes d'ego ou de pouvoir, mais c'est de la cruauté envers les animaux et ils devraient changer de carrière s'ils ne peuvent pas faire preuve de décence élémentaire et de bon sens."

"Je ne laisse pas souvent de commentaires sur Google, mais cette fois-ci, je me dois de partager mon expérience pour témoigner du service 5 étoiles que nous a offert l’équipe TGV INOUI en particulier l’accueil de M. Benomar Samir, Directeur Opérationnel de proximité et également responsable à la vente. Pour vous donner un peu de contexte : ma copine, ma petite sœur de 6 ans et moi avons malheureusement raté notre train TGV 9243 / 6951 au départ de la Gare de Lyon pour Annecy le 19/06/2025 à 6h45, à cause de quelques minutes de retard. Malgré cela, l’équipe TGV INOUI a fait preuve d’une grande bienveillance en re-programmant notre voyage sur le train suivant. Non seulement nous avons reçu de nouveaux billets sans frais supplémentaires, mais, par un heureux concours de circonstances, nous avons même été reclassés de la seconde à la première classe ! Le service a été fluide, rapidement, empreint d’empathie et de compréhension de quoi transformer notre mésaventure en un moment agréable et marquant. Je suis profondément reconnaissant pour la qualité du service et l’accompagnement humain et personnalisé que nous avons reçu. Grâce à cette équipe, nous sommes passés du stress de rater nos vacances à la joie de les commencer dans les meilleures conditions. Un immense merci à M. Benomar, ainsi qu’à toutes les femmes et les hommes qui œuvrent chaque jour pour offrir un service d’une telle qualité. Ces vacances resteront inoubliables en partie grâce à vous. J’aurais aimé pouvoir mettre plus d’étoiles… mais malheureusement, il n’y en a que 5 ! Je recommande vivement TGV INOUI pour vos prochains voyages. 🙏🚄✨"

"La situation autour de la Gare de Lyon est de plus en plus inquiétante. Il y a chaque jour une présence importante de racoleurs, à l’intérieur comme à l’extérieur de la gare. Ces personnes abordent les voyageurs pour leur proposer des transports non autorisés, sans que personne ne fasse vraiment quelque chose. Les agents présents semblent dépassés ou ne s’en occupent pas. Pour les chauffeurs de taxi officiels, c’est devenu invivable. Sortir de la gare prend facilement 30 minutes à cause des embouteillages permanents. Les clients sont frustrés, les professionnels perdent du temps, et tout ça renvoie une image très négative de la Gare de Lyon. Cette gare a perdu le sérieux et le prestige qu’elle avait avant. Aujourd’hui, on y trouve de la confusion, des tensions, et une impression d’abandon général. Il est urgent qu’une présence policière soit mise en place, pour : • Réguler la circulation, • Faire partir les racoleurs, • Et redonner un peu de sécurité et de sérénité autour de la gare. La situation ne peut plus durer. Il est temps d’agir."

"Sublime Hall 1 fraîchement rénové de la Gare de Lyon. Du double escalier menant au restaurant Le Train Bleu, dont les immenses verrières laissent entrevoir la beauté des lieux, à l'horloge qui égraine inlassablement les minutes, de la légèreté de la charpente s'élançant vers le ciel aux palmiers... Tout n'est ici qu'invitation au voyage dans un écrin digne des plus beaux décors de film. Bienvenue à Paris 😉✨"

"La gare de Lyon, située dans le 12e arrondissement de Paris, est l’une des plus grandes et emblématiques gares ferroviaires de la capitale. Inaugurée en 1849, puis reconstruite pour l’Exposition universelle de 1900, elle est aujourd’hui célèbre pour sa grande horloge et son restaurant mythique, Le Train Bleu. C’est un monument du patrimoine ferroviaire français, à la fois fonctionnel et historique. En termes de taille, la gare de Lyon est immense, avec deux halls principaux (Hall 1 et Hall 2), de nombreux quais et plusieurs niveaux. Elle accueille chaque jour des centaines de milliers de voyageurs, ce qui en fait l’une des gares les plus fréquentées de France et d’Europe. Sa popularité s’explique par sa situation stratégique et sa desserte efficace. La gare est un point de départ majeur pour les trains à grande vitesse (TGV) vers le sud-est de la France, notamment Lyon, Marseille, Nice, Montpellier, ainsi que vers la Suisse et l’Italie. Elle est également desservie par les lignes A et D du RER, plusieurs lignes de métro, de bus et de tramways. Bien organisée malgré l’affluence, la gare de Lyon reste une étape incontournable du réseau ferroviaire français, alliant modernité, histoire et efficacité."

"Une très bonne gare, desservi par beaucoup de transports mais le RER A n'est pas très fiable"

"Je me rends à l'assistance pour personnes handicapées pour un renseignement. Dame très peu aimable , impression de déranger. (Je n'ai pas l'air handicapé mais je suis sous cachets depuis plusieurs semaines dû à un accident de travail) Je demande ou trouver le bus 350 ou 351. Madame ne connaît pas ce bus. Je ne veux pas insister et lui dis que ce n'est pas grave, elle fait quand même l'effort de regarder puis me dis non je ne connais pas ce bus. Je trouve ca dommage pour de l'assistance de ne pas connaître ce genre d'informations plutôt pratique pour se rendre aux aéroports... En revanche j'aimerai souligner l'amabilité, la gentillesse et la patience des agents de propreté ainsi que les nombreux chauffeurs de bus qui m'ont bien plus accompagné lors de ce voyage, que l'assistance en question..."

"Une très belle garde parfaitement desservie, avec tous les éléments du très grande gare. Les retards sont néanmoins assez régulier, pas toujours dû à la gare. En ce qui concerne les espaces premium, ils sont sympas mais sans plus. Néanmoins, on pourra retrouver la totalité des magasins, et nourriture, nécessaire pour patienter. Ce qui est réellement pratique, c'est plutôt au niveau des taxis et des bus, parfaitement dedesservi. On peut regretter qu'il n'existe pas de place pour les uber."

"Jolie gare avec une architecture agréable à regarder. Très grande gare , regardez bien les numéros de Hall avant de vous installer afin de vous assurer d'être au bon endroit."

"Gare en piteux état... Il y a trop peu de places pour s'asseoir, pour le nombre de voyageurs, et le peu de places disponibles sont inutilisables car complètement mouillées par les infiltrations d'eaux... Il fait 5°C dans la gare, aucune portes pour isoler. C'est l'enfer avec enfants et bagages"

"Une très jolie gare, les indications sont claires. J'aime arriver à l'avance et me balader dans cette gare, faire les boutiques où l'on trouve un peu de tout. Beaucoup de points de restauration sont présents et pour tout les goûts."

"La plus belle gare de Paris architecturalement à mon sens. Elle est en plus plutôt pratique, assez bien sécurisée et bien mieux fréquentée que certaines autres (suivez mon regard)... Tout est bien indiqué et elle est parfaitement desservie en bus, RER, métro, taxis... Magasins, kiosques et restaurants se trouvent à l'intérieur et de multiples brasseries sont juste en face de l'entrée principale."

"La circulation est aisée et les indications bien visibles. Les annonces sonores mériteraient d'être plus compréhensibles. N'hésitez pas à monter au niveau de la mezzanine (hall 2) pour patienter ! Pas mal de places assises avec des prises USB et murales (ne fonctionnent pas ce jour)."

"J' apprécie beaucoup cette Gare à la différence des autres Gares Parisiennes, depuis qu'elle a été entièrement rénovée, elle ne représente plus qu'un seul lieu de passage où les gens courent dans tous les sens, ses multiples magasins attirent le regard, parfois un air de piano Hall 2 nous entraîne à la rêverie. Elle est aussi le symbole de l'évasion pour les voyages et les vacances."

"Quelle expérience incroyable à la Gare de Lyon à Paris ! Dès mon arrivée, j'ai été impressionné par l'architecture majestueuse de cette gare. Les grandes verrières et les détails artistiques ajoutent une touche d'élégance à l'ensemble. La gare est très bien organisée, ce qui facilite la navigation entre les quais et les différents services. J'ai également apprécié la facilité d'accès depuis le taxi jusqu'au hall principal, ce qui rend le transport des bagages très pratique. La Gare de Lyon est non seulement un point de départ pour de nombreuses destinations, mais elle abrite également une variété de boutiques, de cafés et de restaurants. J'ai profité de l'occasion pour déguster un délicieux repas dans l'un des restaurants, offrant une cuisine variée et de qualité. En somme, mon expérience à la Gare de Lyon a été très positive. Je recommande vivement de la visiter, que ce soit pour voyager ou simplement pour profiter de l'ambiance unique de cette gare emblématique de Paris. 🚂🌆😊"

"Très belle gare avec plusieurs halls de départ et d'arrivée, aussi des boutiques en sous-sol ainsi que des cafés et snacks. Accès facile au RER et au métro. Dommage qu'il n'y ait pas plus de point d'informations."

"La gare la plus salle et mal fréquenté, des commerçants impolie agressif. Il y a des faux Taxis qui volent des clients, c'est honteux car aucunes protection, et la sécurité ne font rien, la sécurité se prennes pour des commandos mais ils font rien pour sécuriser les clients. La sécurité font une mauvaise images pour la Gare de Lyon. Gare très dangereux. A éviter."

"En séjour a Paris pour les fêtes, ce fut un agréable moment de voyage via le service ferroviaire Français. Une gare agréable bien que bondée. Bondée de famille en transit, d'enfants au départ de leurs colonie de vacances hivernale et de sportifs en direction de nos belles Alpes pour profiter des premières tombées de neiges. Merci pour ce beau weekend de Noël, en temps et en heure."

"Grande gare ferroviaire d'échanger entre connexion de trains. Joignable par taxi velo trottinette électrique, métro, bus. Possibilité de recharger son téléphone sur les prises électriques mises a disposition, des fast food dans le complexe de la gare ainsi que des bars a café, journaux, magazines, toilettes payant 1€"

"En 2022, le hall grandes lignes de cette gare est sous dimensionné. Peu de sièges, donc il faut attendre debout. Lieu mal indiqué. Service inexistant. Peu de bornes de vente de billets. Expérience globale pénible 😵."

"👏 Bravo, quelle évolution dans la qualité de service et le professionnalisme des agents SNCF ! Je pratique cette gare 🚉 depuis maintenant 20 ans, il y a 20 ans, j’aurais mis 1 étoile ⭐️. A ce jour, soit 20 ans après je me vois mettre 5 étoiles, donc que du bon pour la SNCF. Bien évidemment tout n ai pas parfait. Nous sommes toujours aussi mécontent lorsque notre train est en retard ou reporté... Mais il faut relativiser. Les outils d informations d aujourd’hui sont tout de même pratique, les agents sont tout de même, pour la plupart, très professionnel. Les prix sont corrects, la propreté de la gare est vraiment acceptable ! Maintenant, il va falloir être constant. Tous mes encouragements pour l’avenir."

"Superbe gare, les rénovations sont enfin terminées et la gare est plus accueillante que jamais. Bien organisée, tout y est bien indiqué. Le wifi fonctionne bien et il y a enfin un large espace pour charger son téléphone portable ou son ordinateur tout en s’installant confortablement dans l’attente de son train. Les commerces restent variés et facilement accessibles."