Mulhouse

"Erduan qui travaille au guichet (de la Gare de Mulhouse) pour prendre des billets de train et des renseignements a été très désagréable et impolie. Il ne devrait pas travailler en contact avec des clients."

"Dommage qu il y ait tant de mendicité ( dès le matin) que ce soit dans le hall, ou devant l entrée et même sur le parking@"

"INADMISSIBLE toilettes payantes : 50 CENTIMES pour des toilettes pas propres !!!!!"

"Alors l’agence de la billetterie on a attendu 40 minutes avant de prendre un billet ! . Sinon la gare et bien ."

"Je trouve ça dommage que le personnel de la SNCF devant faire respecter la loi de ne pas fumer sur les quais, soit le premier à y contrevenir... Train de 23h28 direction Strasbourg au départ de Mulhouse ce 1er août"

"Faire payer les toilettes surtout pour les enfants. Scandaleux. Et bien évidemment carte bleu non acceptée"

"Avis pour la sncf car c’est scandaleux Train prevu à 11h20, 3h de retard avec comme explication trop de flux sur les voies ( vous ne savez pas faire votre métier ? ) 3h à attendre avec des enfants en bas age. Une fois une voie annoncée, l’ascenseur de celle ci ne fonctionne pas ( ideal pour des familles surchargées donc 😥 ) pour que finalement le train ne soit pas la. On se retrouve donc dans un autre train, placer en seconde classe alors que j’ai payé le service première classe. Train qui va a nancy alors que je dois aller à metz. Un trajet de 2h m’aura pris 7h c’est tout bonnement honteux surtout lorsqu’on est accompagné de jeunes enfants. Et le comble de ne trouver aucun personnel / contrôleur pour vous aider avec les bagages ou encore à trouver votre place ( qui n’existe meme pas )"

"Merci à Gwendoline guichets de Mulhouse pour vos conseils très utiles. Expérience très agréable particulièrement avec cette professionnelle qui m écoute à chaque fois attentivement ... Je suis cliente régulière depuis très longtemps. En résumé, je recommande vivement ! Mise à jour : Je souhaite ajouter que Mike a également été d'une grande aide, grâce à son service exceptionnel et ses conseils pertinents. Je le recommande vivement."

"Les affichages des trains sont faux et les trains sont trop en retard."

"Refuser de laisser monter les gens porteur de billets entre une correspondance et une autre dans un train qui n'a pas encore démarré est dans le contrôleur est encore sur le quai c est tout simplement inadmissible. Si jamais les billets de train ne sont pas gratuits et on a aussi des impératifs.... Faire chier le monde pour le simple plaisir de faire chier le monde bravo la SNCF..."

"J'adore cette ville malheureusement beaucoup n'ont pas cette belle image de cette ville"

"Merci à la SNCF d'avoir pensé à la carte pour les petits budgets J'ai reçu ma carte très rapidement, environ 15 jours et je pouvais à nouveau prendre le train dans la vallée de Thann. Encore un grand merci !"

"Plusieurs dimanche ou le train à destination de Bâle est annulé !! Scandaleux, le pire hier il était annoncé avec 15 mn de retard donc nous allons à la gare et une fois sur place annulé !! Des incompétents"

"Parking souterrain pour rendre la voiture de location très mal voir pas indiquer depuis la gare."

"La gare est propre et le personnel très agréable.. on s y sent en sécurité.. on peut charger son portable chercher des colis et une peite épicerie ouverte le dimanche et acheter des revues et des cigarettes.. c est le bonheur"

"Ville qui a bien évoluée mais qui reste au niveau de la propreté à revoir. Dommage car cette ville a un certain potentiel touristique qui n'est pas du tout exploité et reste la petite sœur 'pauvre' derrière Strasbourg et Colmar !...."

"Belle gare dans l'ensemble, spacieuse et le personnel conseiller est véritablement compétant. Cette gare possède huit voies, facilitant le trafic ferroviaire. Elle possède trois ascenseurs, dont au moins deux sinon tous sont constamment en fonction, et les sols sont propres, détail qui n'en n'est pas un, là où d'ordinaire ce n'est pas le cas (du tout). En revanche, pour ce qui est de la fréquentation à l'espace extérieur côté station tramways je recommande aux individus déambulant seuls de s'armer d'un matériel de défense, et insiste bien sur le point qu'un individu féminin, non accompagné, qui se promène (ou fume sa clope, encore pire) après 16 heures aux abords du secteur s'expose sensiblement au danger de se faire braquer ses effets personnels, sinon de se faire intimider. Et j'estimerais cela presque inévitable, à moins de se risquer à ''passer entre les gouttes''."

"le train sont toujours a l'heure !!! je remercie tout le personnel de la gare pour nous faire voyager le plus rapidement possible !! :D Grace a vous j'ai peu avoir des vacances extraordinaire a paris ! merci pour votre travail !"

"Malgré les efforts de beaucoup de cheminots sans doute, il y a de nombreux retards et aujourd’hui le train de 18:50 à été annulé. Le train de 19:20 avait 5 minutes de retard ce qui m’a empêché de prendre la correspondance à la gare d’arrivée. Cette récurrence de retards est pénible et intolérable. A quand une solution et des trains à l’heure ? Aujourd’hui 06.01.2025: Aller vers Colmar de 17:55 retardée de 5 min. Le bus de correspondance n’a pas attendu 5 petites minutes. Résultat, attente dans le froid sous la pluie à bollwiller pendant 25 minutes. Bien sûr à côté du bâtiment qui fut la gare et non à l’intérieur comme on pourrait le concevoir dans un contexte normal. Pfff Aujourd’hui 07.01.25: Difficile à croire mais le train de 17:50 est supprimé. Il fait froid et la colère est là. Pourquoi ce système est tellement médiocre ? Loin d’imaginer la suite qui arriva : train de 18:20 supprimé ainsi que celui de 18:50. Retard sur le 19:20 qui part à 19:40. Plus de correspondance à l’arrivée. Retour à la maison 20:15. Pfff"

"service 0/20, train ter en retard, la correspondance n’attend même pas avec 1 min d’écart, et impossible d’accéder aux toilettes de la gare sans payer, pas de geste client (si j’avais été dans le train j’aurai pu y aller gratuitement)"

"NIMPORTE QUOI je dois chercher une pièce pour aller au toilette je dis bien les toilettes alors que cest un besoin naturel de plus que les train en propose je trouve sa pour ma part bête  de plus encore que tout les trains sont annuler sans que j’en ai la moindre information manque de professionnalisme cest en tout cas la pire gare que jai vus"

"Nous avions eu un problème avec nos billets dans une gare parisienne et une employée très compétente de cette gare nous a réglé le problème et retiré un stress conséquent. Merci beaucoup ! :)"

"Jolie ville de province pour visiter des musées et le marché de Noël. Bonne cuisine régionale."

"Bonnne gare mais toilette payante mais surtout dégueulasse la femme à l entrer sur sont téléphone juste à encaisser c est 50 centime pfffff"

"Arrivée en famille samedi soir... Ça zonait de partout, on a même assisté à un début de bagarre (vite arrêté). Glauque. Parvis de la cathédrale très joli."

"Meilleur visites ? Petite balade au bord du canal avec des ragondins plus gros qu'un chameau pour ensuite visiter le tier monde et sa précarité à la gare. Vous redescendez par le parc de la bourse en esquivant les vomis des personnes qui se saoulent dans le parc. Vous finissez par la rue du sauvage ou la mairie met des milliers d'€ depuis des années car binnnn... A Mulhouse t'as que ça d'attractif il faut croire ? Et tu finis par aller manger dans le fleuron de la gastronomie Mulhousienne : le KFC de porte jeune en esquivant les mendiants posés devant..."

"Beau canal à la sortie de la gare."

"Ville qui fait des efforts pour se rendre plus attractive et touristique. D'importants musées à voir dans cette ville, dont le célèbre musée de l'Automobile, ceux du Train et de l'impression sur Etoffes"

"Belle ville avec très beau centre, beaucoup de commerces, rues piétonnes , tram pour se déplacer sans se soucier des places de parking. A visiter absolument."

"toilettes payantes, n’accepte même pas le paiement par carte, c’est une invitation à pisser devant la gare Nous payons déjà pour une activité de service public dont la qualité se dégrade, il serait d’autant plus scandaleux de devoir payer pour ne pas uriner dans la nature"

"On note une augmentation de 200% des billets de train sur le réseau TER Alsace sur les 10 dernières années, en revanche, il n'est pas question de pouvoir acheter de billet de transport, avec un distributeur fonctionnel sur 5, et aucun guichet ouvert. Ou va notre argent ?"

"je prends de temps en temps le train, mais je suis dégoûté de voir l'intérieur très sale entre les sièges plein de grosses poussière les tablettes dégueulasse, les WC je n'en parle même pas je vous laisse imaginer, mais où sont les agents d'entretien et surtout leurs responsables !!!!!! c'est immonde, je préfère ne plus prendre le train, il ne mérite même pas d'avoir une étoile, les trains dont je parle c'est les TER. qu'elle le honte"

"Dommage de devoir payer pour accéder aux toilettes d’une gare lorsqu’ils sont gratuit dans un aéroport ! C’est un lieu accueillant du public ! De l’argent fait sur le dos d’un besoin naturel ! De plus, lorsqu’on paie pour y accéder la personne a l’accueil ne semble pas connaître la politesse et ne répond même pas à un « bonjour ». Une honte"

"Il était 18h57,je devais echanger un billet de train, qu il n était possible de changer qu au guichet .c est alors qu un odieux,grossier personnage m à littéralement agressée verbalement. Il aurait pu simplement me dire que cette opération prendrait du temps et qu il devait fermer. Étant moi même dans le commerce ,je ne laisse pas les clients dans l embarras. Ce monsieur devrait changer de metier s il n aime pas être en contact avec la clientèle."

"Les toilettes tout le temps en cours de nettoyage sur deux passages en gare en un week-end . La dame qui s’occupe du nettoyage n’est pas aimable et avec son téléphone ce n’est pas très propre alors que payantes."

"J’ai eu d’intervenir face à uma situation très délicate. Un monsieur en situation défavorable voulait aller au toilette, la fonctionnaire qui travaille au toilette (femme voilée avec lunettes, je n’ai pas vu de nom) crie et interdit la rentrée de monsieur. Je lui donne les 50 centimes pour aller au toilette et même comme ça, la dame ne voulais pas faire rentrer le Monsieur. J’ai du intervenir et demander à la dame de laisser le monsieur accéder aux toilettes, car il paye comme tout le monde. C’est simplement inadmissible que ces genres des situations arrivent encore… il faut revoir les qualités de ses fonctionnaires."

"Les trains sont régulièrement supprimés sans raison ni préavis, d’autres sont tres souvent en retard au départ. Le personnel à la vente des billets est tres désagréable et l’attente pour accéder au guichet est en général interminable. Seul point positif dans cette gare, les ascenseurs d’accès aux quais sont assez grand pour les vélos."

"Scandaleux! Honteux! Après avoir reçu un message au milieu de la nuit annonçant la suppression de notre train, le train qu'on nous propose comme alternative est complet. Il faut faire le voyage debout !!! Et le comble c'est qu'il est encore bloqué en gare pour une durée indéterminée... Et nous ne sommes pas les seuls dans cette situation! Honte à la SNCF!! Il serait temps d'ouvrir la transport ferroviaire français à la concurrence!"

"Très bonne gare ferroviaire, belle décoration. Train poctuels et propre Au top !"

"Mais MDR, déjà on peut pas payer en billet !! Mais en plus on veut prendre le train on le loupe car impossible de trouver de l'espèce en pièce ! Mais en plus on va aux guichets pour acheter un foutu billet et l'homme au guichet se permet de partir régler un autre problème alors qu'on veut payer le billet et qu'on a pas le temps car on veut prendre le prochain train ! Je jure qu'un jour je vais pas être aussi patiente !!!"

"Je n’ai jamais vu de TER aussi sales. On aperçoit même pas le paysage durant les trajets, c’est répugnant surtout quand on pense au prix des tickets qui sont excessivement chers. De plus, les contrôleurs sont irrespectueux et peuvent se montrer violents. Très mauvaise expérience. Rappel: le client est roi, et non l’inverse."

"Gare centrale de Mulhouse, accès rapide par tram ou bus, parkings voitures à proximité, rapidité d’accès aux quais , station de taxi sur place ."

"Pour une ville aussi grande, la gare de Mulhouse dois absolument envisager des travaux pour réaliser un parking pour ses clients, je suis passé prendre un passager sortie de gare , aucune place de disponible tellement le parking est petit. De plus .... Les WC sont payant , non mais allô.... Le client paye déjà sont billet, faut pratique payé une place pour stationner tellement votre parking est petit, et en plus faut payer pour aller au toilette... Bah voyons...."

"Gare importante au niveau des relations ferroviaires, mais la gare doit faire l'objet d'une amélioration sur le plan sécurité. Un rajeunissement des quais est souhaitable. Les pentes d'accès des deux halls ne sont pas une bonne chose. Le sol peut être glissant. Je fais toujours le détour pour prendre le petit escalier près de l'ascenseur."

"Jamais vu…..un éclat d’originalité, de décoration artistique à perdre la tête!!!! Les chambres sont impeccables, grandes et propres, silencieuses….Le p’tit déjeuner en un seul mot: régal…. Vive La Maison!!! Allez-y les jeux fermés. Possible avoir des bons offres depuis le site web. Quand même, les prix sont extrêmement abordables, vu la qualité offerte."

"Un service inacceptable du côté des vendeurs de billet avec seulement 2 guichet ouvert ( alors qu’il y en a 6) et une queue jusqu’au banc dehors , un travail inadmissible sachant qu’un des salarié ne porte même pas de masque !!! Pas de bonjour et des renseignements faite à moitié . Un minimum de politesse et d’évolution ne seront pas mal vu !"

"Un dimanche matin, gare très mal fréquentée et aucun gardien / agent de sécurité dans la gare. Ça créé un sentiment assez anxiogène. Aucune prise ne fonctionne dans la salle d'attente entre le hall départ et arrivée Peu de commerce: juste un Relay, une Brioche dorée et un restaurant pas toujours ouvert."

"Cette gare est plutôt agréable avec ses aménagements. Seul soucis, elle est fumeuse! Et attendre dés le matin entouré d'un nombre impressionnant de fumeurs c'est pas top en sachant en plus que c'est un lieu publique. Et les toilettes sont payante puisque c'est un service privé !!! Mais les toilettes sont gratuites dans les trains... quand elles sont ouvertes. Bref. Merci."

"Serviable il faut être avant l'heure,à l'heure les portes ne s'ouvrent plus. Et trop de fumeurs​ sur les quais qui jettent leurs mégots sur les voies ( y compris les contrôleurs (une éducation à reprendre )) Toilette payante sans justificatif disponible. Ce que j'apprécie est coin rechargement téléphone,mais toujours trop de mendiants."