Nancy

"Je tenais à exprimer toute ma satisfaction concernant la gare de Nancy. L'accueil y est toujours chaleureux, les installations sont impeccables et les services proposés sont d'une grande qualité. La propreté des lieux est remarquable et l'organisation des flux de voyageurs est très bien pensée. Un grand merci à tout le personnel pour leur professionnalisme et leur sourire. La gare de Nancy est un véritable exemple de ce que devrait être une gare moderne et accueillante. Continuez ainsi !"

"Gare propre, bien entretenue."

"Pas d’intervention de la part des agents SNCF devant l’animosité d’un groupe de personne hurlant, roulants et fumant du cannabis à l’intérieur de la gare. Inadmissible, l’augmentation forfaitaire des billets est dû à l’augmentation de quoi? au confort ? à la sécurité ? ou simplement pour s’en mettre plein les poches tout en basculant toujours plus bas dans la sécurité au sein de la gare"

"Perdre son travail à cause des retards répétés, train supprimé. Merci la SNCF.!!!!"

"Certains contrôleurs sont arrogants et regardent mal, et en prime, nous n'avons pas le droit d’aller aider nos proches à mettre leurs valises dans le train. Aberrant !! Vous devriez prendre exemple sur d'autres gares !"

"Endroit agréable à visiter. Belle promenade à pied"

"Structurée en étoile autour du centre-ville, Nancy‑Ville est une gare historique du Grand Est desservant chaque jour un large flux de passagers via TGV (vers Paris, Lyon, Marseille), TER Grand Est, et Intercités. Elle dispose d’infrastructures modernes : guichets, distributeurs, boutiques, restauration, parkings, terminal tram-train et arrêts de bus. Son architecture classique a été rénovée pour répondre aux normes d’accessibilité et d’énergie."

"Des retard mais aussi vous demande au contrôleur ce qui il se passe au commbien de tamps de retard .. ils reponde pas au alor il réponde désagréablement .. . Y'a rien d’hycolge dans ce transport . Je vais passé mon permis ca sera mieux"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro, énormément de retards, changements de voie et d’horaires aléatoires, et en étant du coin, je plains vraiment les pauvres touristes qui doivent n’y rien comprendre… (ça vaut le coup l’abonnement mensuel à 140 euros par mois)"

"Sympathique petite gare idéalement située dans le Grand-Est L'accès au quai par certains passages nous est parfois interdit sans que quelconque explication nous soit communiquée Ayant été simplement de passage, je ne peux émettre un avis sur l'évolution de cette gare, mais simplement à un instant T"

"Service, incompétent du côté de la billetterie, ne cherche pas à avoir une solution pour son client Près désagréable, ils m’ont laissé repartir sans solution, ils n’ont pas voulu me rembourser en sachant que j’ai mis un billet de 50 dans la machine qui elle était défectueuse ……"

"Service pour les handicapés impeccable personnel très agréable (souriant et à l écoute)"

"Il est inadmissible de voyager dans des trains dans cet état tagués tout le long train du 28 mars 12h20 nancy remiremont. On paie assez cher pour ne pas voyager dans des trains poubelles"

"Non c'est une belle ville dommage que beaucoup de commerce soit fermé et non remplacé surtout au Saint-Sébastien et en plein centre-ville Sans parler le maire de Nancy oublie beaucoup oublie la verdure il préfère le béton"

"Jour de grève aujourdhui. Le site indiquait que le train en direction de Metz de 18h58 était remplacé par un bus. Arrivée en gare, aucun membre du personnel présent, afin de me dire ou je peux trouver ce fameux bus. Que j’avais très certainement déjà loupé, vu le temps perdu à chercher quelqu’un pour me renseigner. Je tombe par hasard sur une personne de la sncf qui prend la peine d’essayer de me répondre. En regardant sur son téléphone, il me répond: ben non, il n’y a pas de bus prévu. Inadmissible."

"Gare relativement petite avec une partie historique, le hall Thiers, dont la façade bien rénovée en 2007 par l’architecte Jean-Marie Duthilleul donne sur un vaste parvis assez agréable. Deux autres halls construits dans les années deux mille tentent de pallier l’exiguïté de l’infrastructure."

"Je suis dessus du service de la SNCF de nancy, on attend notre train pendant 3h, pour qu’au final qu’un soit disant bus viennent nous chercher (il n’est jamais venu), en plus pas de chauffage."

"Je ne croyais jamais dire ça un jour mais je mettrais une meilleure note à certaines des gares parisiennes. Ils devraient revoir le recrutement de certains employés. Je suis consciente que travailler dans les sanitaires ne doit pas être une partie de plaisir, mais il serait bien de recruter des gens qui soient plus réactifs et moins mous qu'un âne mort. Ce n'est pas mon genre de me plaindre, mais là j'ai été agacée après la molesse de la personne. En plus payer avec sa cb ne fonctionnait pas, j'ai failli rater ma correspondance. Finalement mieux vaut presque les toilettes ultra serrées du train. À contrario la veille une employee qui n'était peut-être pas au courant de toutes les législations, mais beaucoup plus réactive, dynamique, pétillante et souriante (je n'en demandais pas tant dans un tel lieu)."

"Nancy est une ville agréable, jolie et accueillante. Il y a beaucoup de lieu à visiter, la place Stanislas, la pépinière, la vieille ville, le jardin botanique du Montet, ect... Je recommande vivement ce lieu :)"

"Je me demande pourquoi il y a tant de lumières bleues dans les bâtiments de la gare de Nancy et pourquoi il n’y a pas de minuterie dans l’escalier du bâtiment de SNCF Réseau. À l’intérieur de la gare les passagers s’abîment les yeux sur un nombre incalculable d’écrans numériques. Nous pensons qu’il y a du progrès à faire."

"prévoir du temps pour se garer, pas toujours facile, avec de la patience c'est OK personnel aimable et disponible pour donner les bons renseignements suite aux travaux aux alentours , bof pas sympa le coin, mais ne devrait pas durer, c'est à souhaiter pour les usagers"

"Personnel très réactif, malheureusement déjà agressée verbalement par un clodo et presque suivie par un jeune bronzé à l'intérieur... Les abords de cette gare sont également EXTRÊMEMENT MAL fréquentés, ça pue la drogue et les mecs sales qui vont avec, faites attention à vous si vous êtes une Femme. Dommage que rien ne soit fait pour chasser ces... personnes. Dernière bizarrerie en date: un jeune affalé sur le piano fermé comme si c'était une chaise..."

"Gare plutôt bien mais ascenseurs trop court de 10 cm pour y mettre les vélos.Distributeur de boisson sur le quai prend la monnaie mais ne donne pas de boisson et ne retourne pas les pièces.VOLEURS."

"Aujourd’hui je me suis rendu à la gare de Nancy pour changer mes billets pour nos futurs vacances de août et m’était trompé dans les dates !! Je suis tombé sur des personnes exceptionnelles et très pros , Claudine et Céline qui m’ont aidé en changeant mes billets et de plus m’ont proposez une carte avantage , j’ai vraiment apprécié notre échange 🤩 des employées souriantes , agréable, commerciales et très à l’écoute , ce qui est si rare de nos jours !! Merciiii tout pleins à vous deux !! John"

"Le lieu est correct mais se dégrade progressivement. Des accès au bâtiment, voire aux quais sont régulièrement fermés sans explication. Lorsque cela arrive, on peut même se retrouver très nombreux à être entassés dans un seul hall (surtout aux heures de pointe) et tous les locaux disponibles deviennent alors bien trop petits pour l'afflux de voyageurs. Je n'ose imaginer ce que ça peut donner pour des personnes à mobilité réduite ou agoraphobes... Et pire encore : tout est très mal, voire pas indiqué dans ce genre de cas, tant et si bien que les gens courent dans tous les sens pour tenter de trouver un accès à leur quai. Et lorsque l'on demande un renseignement aux agents présents (qu'il faut bien chercher...), ils sont à la limite de l'impolitesse. À revoir, donc."

"A ce jour là ville est en plein travaux et extrêmement difficile d'accès, le plan de circulation change constamment donc la période n'est pas propice à une découverte de la ville. Je modifierai lorsque le centre ville sera a nouveau accessible, d'ici 2025 nous l'espérons (les nancéiens)"

"Une gare pas très pratique car divisé en deux halls qui donnent accès à des voies différentes : - Le hall Simone Veil ne donne pas accès aux voies 9,11 et 13. - Le hall place des bus ne donne pas accès au voix supérieures à 5. Combien de fois des touristes se sont trompés dans ces fameux escaliers ?! Pas assez de commerce au sein de la gare,la propreté reste à désirer... Cette gare n'est belle que de l'extérieur tout comme Nancy."

"Pour nous bonne expérience ! Le personnel très sympa et prêt à renseigner et vous guide sur le quai pour trouver facilement votre voiture pour l'embarquement. Il faut rappeler que le retard de certains trains, le personnel de la gare de Nancy n'est pas responsable."

"Retard d'une heure car annulation du train de 16h10. Dans le train suivant, colis suspect signalé sur un siège mais qui n'interessait pas le chef de quai, d'où colis déposé par mes soins sur le quai sans que personne ne s'en inquiète. En période de vigilance attentats!!!"

"Gare très sociale, en revanche j’ai payé mon billet 8€20 pour ne pas avoir de place dans le train nous nous retrouvons donc debout dans les toilettes car manque de place.Je trouve ça inadmissible sachant que je suis pauvre, j’ai perdu mon argent inutilement, j’aurai dû frauder. Très déçue. Les jeunes passez votre permis !"

"Seulement 3 pour le guichet car quand un ter est supprimé, vous m'avez répondu que je ne suis pas seule dans le même cas. Je dirai non .... c est pas une réponse à fournir car nous n'avons pas tous le même plan de voyage. Moi je dois rejoindre un village de la Bresse et donc récupérer un bus à 15 h 22. J'etais large dans le temps. Suppression pour conditions de de part non reunies, ça veut dire quoi d'ailleurs ? Vous imaginez si le a4 h 20 avait été supprimé pour ces mêmes raisons ? Et dans l'embarras que ça m'aurait mis ???"

"Je n'ai que des mauvaises expériences avec cette gare L'extérieur est jonché de tache de pise mais je ne peux pas en vouloir au gens mais au toilette payant. Les agents qui t'empêche d'aller au train alors que tu es là 5 min avant le départ, résultat train raté et rendez-vous manqué Les pigeons qui viennent presque te manger dans la main. Les arnaqueurs et les sdfs qui traînent dans la gare. L'impossibilité de trouver un point d'eau potable, même pas dans les toilettes en payant J'aurais bien voulu mettre 0 étoiles mais pas possible"

"Mon expérience avec la SNCF a été extrêmement décevante. Les retards incessants ont créé un chaos dans mes plans de voyage, provoquant un stress considérable. Le manque de communication claire et d'efforts pour résoudre ces problèmes a amplifié ma frustration. La qualité du service laisse à désirer, et des améliorations significatives sont nécessaires pour regagner la confiance des voyageurs. J’invite donc la Sncf à travailler d’avantage sur sa stratégie."

"Ville complètement délaissée et invivable de part le manque de places de stationnement. Sens de circulation en perpétuel changement. J'ai quitté cette ville que j'aimais tant et je n'y reviendrai plus tant que tout et n'importe quoi y sera fait"

"MERCI aux employés de la SNCF. En particulier le vendredi 4/03 entre 18 et 18:30 au bureau d’accueil de la gare. Deux hommes qui savent rassurer des personnes en panique, professionnels, humains et bienveillants. Merci à eux, vous êtes supers."

"Il pourrait y avoir une salle d attenre chauffée. Pourtant habillée chaudement, j ai pris froid et je suis tombée malade. Certaines petites gares sont équipées de salles d attente chauffées."

"J'étais censé prendre un train ce matin à 6h46 mais il a été annulé sans aucune indication et sans explicitation. J'attends pendant 3/4 d'heure le temps que le point info ouvre et on m'apprend que mon train a été annulé à cause de la grève. Je demande si on peut me rembourser mon ticket, on me répond dans un premier temps bien sûr tout en me demandant de faire de la sous-traitance (je dois moi-même procéder au remboursement sur internet). Finalement il n'y a pas de remboursement possible. Bref, du vol !"

"Complètement stupide de fermer quasiment toute la moitié du quai 1 : l'accès depuis l'intérieur de la gare, l'entrée principale, est condamné. C'est par chance, en croisant un agent de sécurité, que j'ai su qu'il fallait aller à l'autre bout environ 100m plus loin... à cause d'eux j'aurais pu rater mon train. Aberrant qu'un long train ne soit accessibles que par une petite partie du quai."

"Très belle gare. Le personnel d'accueil est très courtois et serviable. Il y des snakings a l'intérieur de la gare, ce qui est sympa lorsqu' on a une petite faim"

"Belle gare, bien entretenue, en mais les horaires des trains ne sont pas affichés sur l'application Google Maps, ce qui est dommage."

"Gare très propre et accessible à tout genre de transport. Bus, tramway. Ouvert à un large espace. Une bon signalisation dans la gare et la présence permanente des agents."

"Bien ouverte sur une place agréable avec ses cafés, les bus sont directement accessibles. Le centre ville est à quelques pas. Pour l'accès aux quais, un agent vérifie le Pass Sanitaire et délivre un bracelet papier bleu à conserver autour du poignet jusqu'à la sortie de la gare. Bravo ! Continuez ainsi."

"Gare à taille humaine et propre. Une partie ancienne et l'autre plus récente. Facile à se repérer. Boulangerie et presses café dans la gare. Toilettes très propres. Très belle place piétonne devant la gare embellit bien le quartier."

"J'aime beaucoup cette gare à taille humaine où il est facile de se repérer, mais elle a quand même beaucoup de défauts. Entre autres la sécurité qui se la joue cowboy, toujours les mêmes sdfs qui viennent vous taxer continuellement, le personnel aux guichets jamais aimable, les machines automatiques qui sont toujours cassées, les toilettes au prix exorbitant..."

"Gare normal avec quelques points de restauration, passage souterrain donnant sur la cathédrale St Léon. Quelques problèmes d'orthographes sur les panneaux d'affichage."

"Gare sinistre,insalubre,l accueil informations est particulièrement désagréable,juste demandé un simple renseignements de quai j ai été envoyé balader car Monsieur était en conversation extra conjugale avec sa chère collègue et il ne fallait pas déranger😪😪😪 Je n ai jamais vu autant de clodo et de mendicité dans une gare. Gare vieillotte est très mal entretenue. C est nettement mieux de n avoir que des automates et de tout fermé ça des économies À quoi ça sert d avoir des gens payés et qui ne font leur travail. La note méritée c est zéro 😤"