Saint-Quentin

"Personnel au guichet froid et qui donne plus que l’impression que l’on dérange…"

"Dame du guichet très désagréable . On lui demande un renseignement avec gentillesse et respect elle nous répond en nous prenant de haut (à votre avis ). Si le métier vous soûl il faut changer la bienveillance et la gentillesse ce perde . Courage pour les voyageurs qui s’arrêterait en gare de st Quentin"

"Le jeudi 18h55 le guichet déjà fermée sur leur site c’est bien écrit 19h15. On est venu de loin en plus Pas professionnel du tout !!!!"

"Bien pour rallier Paris assez rapidement"

"Gare sympathique, mais hotesse de billeterie blonde et rouge désagréable, a l'air de picoler...(potentiellement Michelle)"

"Bonjour aujourd'hui j ai été pas contente gare saint quentin car avait mal expliqué les arrêts des gare je prend exemple pour aller pour soissons aurais arrêts tergnier et laon et après à soissons mais pas dit et j ai endus une guichet qui râler"

"Un vrai cauchemar, pas une gare. La gare de Saint-Quentin est une honte en 2025. Le personnel y est froid, limite impoli, et l’accessibilité est tout simplement inexistante. Des escaliers partout, pas un seul ascenseur ou escalator en vue. Si vous êtes âgé, en situation de handicap ou avec des bagages lourds, bonne chance. On se croirait revenu 50 ans en arrière. C’est indigne d’un service public français aujourd’hui. Un lieu censé accueillir les voyageurs devrait au moins faire preuve de respect et d’humanité. À fuir si vous le pouvez."

"Bonjour à tous, Je suis surpris aujourd’hui de la façon que j’ ai été accueilli par l’hôtesse qui se nomme Michelle. Très désagréable et peu professionnelle elle a un langage inapproprié Je suis parti à la gare de saint Quentin et ça faisait plus de 10 ans que j’ avais pas mis les pieds je pense que cette femme d’ être être accompagnée afin qu elle bénéficie un accompagnement sur les thématiques d’ accueil posez vous la question madame pourquoi vous êtes là et restez surtout professionnel dans le métier que vous avez choisi vous avez des droits, des obligations et des devoirs d’ accueil et surtout de respecter la clientèle"

"Joli petite gare de briques rouges, typique des Hauts-de-France !"

"Très belle ville en rénovation actuellement."

"Si votre train est en retard ou supprimer, ne perdez pas votre temps à téléphoner. La SNCF vs répondra que ce n'est pas de leur faute, mais celle de la vétusté des lignes et du manque d'aide de la région ou l'état. En conclusion ce n'est jamais de leur faute"

"Mon compagnon et moi avons été ce samedi prit pour des imbéciles par un de vos agents d'accueil. Nous avons été tous deux sidéré par la façon dont nous avons été traité par cet agent. Il a été méprisant, je dirais même agressif. Un tel comportement avec les clients est intolérable. Cela donne une image déplorable de la gare de St-Quentin."

"Les machines pour acheter les billets ne marchent pas, le personnel est malpoli. Ça donne envie de se déplacer à pieds. La honte"

"Gare de Saint Quentin. Actuellement partiellement en travaux. Beaucoup de place de parking gratuit à proximité de la gare. Accès au voie facilitée par un sous-terrain. Malheureusement pas d’ascenseur pour les personnes à mobilité réduite."

"En tant qu'étudiante je passe mes matins ainsi que mes soirées ici et je peux vous dire que les deux étoiles sont nécessaires... Personnel désagréable lors d'une demande de refaite des cartes de transport avec des propos racistes, l'endroit en lui même et le plus souvent sale (souvent le soir) cela manque de toilette. Mon dieu le nombre de soirées que j'ai subi en devant me retenir ou en allant au Macdonald à côté, sachant que nous sommes maintenant obliger d'acheter un produit pour obtenir et un code et aller aux WC... Ensuite parlons de l'organisation des trains catastrophiques, comment expliquez-vous en fin d'année que moi, étudiante qui termine à 18h suis-je obligée de prendre le train de 19h17 (avec toujours du retard bien que non noté) pour rentrée chez moi alors qu'avant nous avions choix de prendre un train à 18h50 mais je cite : vous devez prendre le train de 19h parce que si vous tombez sur un contrôleur un peu chiant il peut vous mettre une amande. Bref, j'espère voir des évolutions sur ce lieux lors des prochaines années..."

"Avis pour la sncf Vous êtes des incapables, vous êtes toujours en retard, des travaux pour ne jamais rien améliorer il faut se battre becs et ongles pour se faire rembourser. C’est honteux vous êtes honteux"

"avis pour la sncf: je me suis rendue au guichet pour demander remboursement sur un de mes trajets suite à la suppression de mes trains. La dame qui m'a accueilli n'était pas du tout agréable et se prenait surtout pour la reine. Honnêtement, j'ai l'impression que vous êtes utile que lorsqu'on doit payer mais quand il s'agit d'autres choses vous ne pouvez jamais rien faire. C'est inadmissible d'avoir des salariés chargé de la relation clientèle qui ne sont même pas un minimum agréable avec les voyageurs. Madame, si vous n'êtes pas heureuse a votre poste, peut être changer de métier? heureusement que parfois on tombe sur des contrôleurs sympas parce que sinon..."

"Cette gare est vraiment sur côtée... A partir du moment où vous vous déplacez du lundi au vendredi en heure de pointe aucun problème. Donc jusqu'à 9h30 le matin (même pas 10h) et de 17h à 19h30 le soir. En dehors de ces heures, et le week-end, on est aussi mal desservi que Dreux par exemple. Un train par heure pour la N et la U, des trains courts, donc entassés (4voitures pour une communauté d'agglomération de 230k habitants). Les horaires sont mêmes mal pensées, la N et la U ont 10 minutes d'intervalle, donc c'est même pas un train par demi-heure mais bien un train toutes les 50 minutes, le samedi ???? C'est la campagne ou quoi ? Le RER C on oublie le week-end, jamais là ou alors terminus invalide. C'est honteux pour une ville aussi grande et aussi chère. Ah oui la U n'est pas climatisée (le RER pas toujours) donc en été il fait plus chaud dedans que dehors. Infernal."

"Se trompe sur les jours et les horaires pourtant énoncé clairement. Et nous disent que c’est de notre faute."

"Une des pires gares de France avec une des pires lignes sncf possible, des retards TOUS LES JOURS sans exception"

"Merci au personnel SNCF de faire au mieux pour échanger nos billets de retour et de trouver des solutions alors que les TER sont à l'arrêt suite à la tempête !les guichets doivent vivre !"

"Votre dame à l'accueil est plus que désagréable, arrogante et très agressive dans sa manière de communiquer avec les clients. Si vous n'aimez pas votre travail, changez de métier."

"Déçue et en colère pour la première fois par le personnel au guichet. Il y a deux semaines, je fais charger par une dame au guichet de St-Quentin mes droits boursier pour un Amiens-Ham via le téléphone. Dame concilliante, agréable, qui ne me demande pas le papier et le fait avec le mail que j'ai reçu. Ayant déménagé, j'ai du changer de gare de départ et je fais maintenant un Amiens/St-Quentin. J'ai refait une demande boursière qui a été acceptée ce matin. Ce midi, un homme assez âgé au guichet me refuse le téléphone sous prétexte qu'il doit soit le garder, soit il garde le papier, qu'il y a encore le covid donc qu'il ne touche aucun objet d'autrui (pourtant il aurait bien du toucher ma pass pass ?), et que s'il prend mon téléphone et le fait tomber, il n'est pas assuré. Je lui réponds de manière gentille que sa collègue me l'a fait deux semaines plus tôt, qu'elle n'a pas eu besoin du papier, ce à quoi je prends comme réponse bah allez retrouver ma collègue, moi je ne vous le fais pas. Je lui précise aussi qu'un étudiant n'a pas forcément d'imprimante en sa possession, ce qui est mon cas, et que, qui plus est, je ne peux pas payer le déplacement en plein tarif. Je prends un je m'en fous, vous vous débrouillez dans le nez. J'ai envoyé un courrier de réclamation, ma colère et mon mécontentement sont justifiés. Nous, étudiants, sommes déjà assez en galère comme ça, on ne peut pas se permettre de payer une vingtaine d'euros un ticket de train pour aller à l'université, et je ne paierai certainement pas pour un trajet que je peux faire gratuitement grâce à ma bourse. Extrêmement choquée du traitement que j'ai reçu ce midi de la part de cet homme, sans aucune compassion ni justification pour le non-respect auquel j'ai du faire face."

"Je mets une étoile parce que malheureusement on ne peut pas en mettre 0. Ça fais maintenant plusieurs années que je prends le train à la gare de Saint-quentin, rien à dire au niveau de la gare en elle-même, mais le personnel plus que désagréable ! J’ai déjà eu plusieurs soucis mais je n’ai rien dis mais là cette fois ci c’était de trop Je fais valoir mes droits étudiants par internet car étant étudiante je n’ai pas la possibilité d’imprimer !! Mes droits ont été validé par kisio je me rends donc au guichet pour charger ma carte pass pass et la dame a refusé de charger mon abonnement car je cite « il faut imprimer le papier » je lui demande donc de lui envoyer par mail car je ne peux vraiment pas imprimer « ah bah non j’ai pas de boîte mail, je vous mets un billet à l’unité ? » Bah non enfaite on me l’a toujours fais de cette façon je ne vois pas pourquoi on me le refuse. Revoyez les compétences de votre personnel."

"Belle ville de style Art Déco, mérite le détour"

"Leurs phrases d'ordre sont: - c'est une erreur - c'est pas notre faute - on y peux rien Ils devraient apprendre à dire On est désolé des désagréments qu'on a pu causer par notre incompétence Ça devrai même devenir une devise, ça nous ferai passer la pillule pour TOUTES LES ERREURS PROFESSIONNELS qu'ils sont capables de faire. La plus grosse entreprise de France comprenant autant d'incompétence !!"

"Très belle gare, la salle des pas perdue est bien éclairée. A visiter l'ancien buffet au style art deco"

"Après plusieurs années à prendre le train à la gare de st quentin, le personnel au guichet est toujours autant désagréable. C’est aujourd’hui que je décide de mettre un avis puisque j’en ai marre de toujours se faire prendre de haut, et sans aucune amabilité. Changer de métier si vous n’êtes pas capable d’accueillir de la clientèle ! Si l’étoile obligatoire est accordé je l’accorde volontiers à la propreté des lieux et aux agents dans les trains qui n’ont visiblement pas suivi la même école. Le choix des guichetiers devraient être remis considérablement en question ! 2 agents aimables en 5 ans, tellement rare que je m’en souviens…"

"Cela fait plusieurs années que je prend le train à la gare de Saint-Quentin et à chaque fois c'est la même chose, le personnel des guichets sont extrêmement désagréable, malpoli et n'ont aucune considération pour la personne en face. Si vous voyez ce message remettez vous en question où alors changez de métier, bonne journée."

"Pourquoi n'y a-t-il plus de glissières à valises pour descendre et monter les marches d'un quai à l'autre ? Comment faire quand on a des valises lourdes ???? Il faut un minimum de pratique dans une gare ! C'est pourtant pas compliqué à faire surtout qu'à une époque il y avait ces glissières qui étaient empruntées par un grand nombre de personnes !!!"

"Un budget énorme pour rénover une gare ou finalement il n’y a ni ascenseur ni Escalator ! En revanche obliger de descendre et de monter les escaliers pour se rendre en gare —‘ .. bref En 3 semaine j’ai vite compris que la mairie de saint quentin fait vraiment n’importe quoi!!!!! Imaginez vous une personne âgée ou une personne à mobilité réduite qui voyage un dimanche matin seul ! Et bah elle iras pas plus loin que le hall de la gare !!!!! Je suis juste une femme avec 1 grande valise et sans l’aide d’autres voyageurs je sais pas comment j’aurais fait —‘"

"Pas eu de problèmes. C'était propre et bien indiqué. La gare est assez jolie. La borne Pass Pass est facile à trouver. Seul chose dommage est qu'il n'y a pas beaucoup d'endroit où se rafraîchir et se restaurer à part peut être un seul distributeur et donc souvent occupés."

"Magnifique gare ... dommage pas de papier dans les toilettes a proximité"

"Je suis allée chercher mes billets pour Nîmes la dame qui m'a reçu très sympa et m'a expliqué les avantages de carte la senior"

"Bien rénovée la gare à le minimum pour une ville de cette importance. Parking et entrée agréable. Fréquentation assez faible."

"Gare propre mais les accès sont inadaptés : pas d accés PMR et par là même aucun aménagement lorsque l on voyage avec un enfant en poussette ( uniquement des marches) Il faut faire appel à un employé de la gare (si disponible) pour qu il vous fasse traverser les voies...."

"Hall de la gare mignonnet doté d'un piano et un petit Monop pour se sustenter; cependant je déplore l'absence d'escalators et d'ascenseurs. Il est urgent d'installer ces derniers vu le nombre de voyageurs munis de bagages, poussettes etc. Les marches sont nombreuses étroites et à pic! Sol hautement glissant car revêtement vétuste et pas adapté. Enfin, les agents aux comptoirs sont d'une incroyable fatuité."

"Cette gare ne possède pas d'assensseur grosse galère pour pour les voyageurs voulant séjourner dans cette belle ville et région de plus les voix sont dans le désordre."

"La gare est très belle ça pourrait être agréable si c'était pas le QG des SDF dès 6h du matin.. Ils monopolisent les bancs, sans parler de l'odeur infecte lorsqu'on rentre en gare 🙁. Ah, j'ai failli oublié le personnel super désagréable, voire hautain.. Et, au fait, où sont les toilettes ? Malgré tout l'extérieur est très beau, refait récemment, rien a dire sur la beauté des lieux Aussi, il n'y a pas ascenseur donc pas d'accès pour les handicapés ??? Ce n'est pas normal"

"Bon que dire de cette gare rien de spécial c'est mon terminus de mon trajet 😅😅 et en ce moment comme d'hab sinon sa sent mauvais 😧😧 Msis je voulais partager un bon plan TER Haut de France seulement mais sa vaut le coup en ce moment et ce jusqu'au 31 août la carte TER - et + 26 ans à 10€ tout les trajets en haut de France -70% !!!!"

"Belle petite gare ! A par que je ne trouve pas les toilettes a l'intérieur !?!?. y en a t'ils ! Je me pose la question et je l'a pose également a ceux qui aurait la réponse !. PS: j'ai maintenant la,réponse , plus de toilette dans cette gare car a chaque fois qu'il les refont elle sont vandalisée !!! Donc un grand merci au vandale !!!!!! PS: je vient de découvrir après plusieurs passages et a mon grand étonnement qu'il y'a des toilettes. Mais pas a l'intérieur, a l'extérieur face a la gare a droite .( payante). Ne demandé pas ce renseignement aux employés SNCF car ils ne semblent pas au courant."

"Vous achetez un billet en ligne via votre smartphone, qui rencontre un problème de réseau (ce qui peut arriver avec des appareils électroniques) vous vous présentez au guichet avec une preuve et un N° de dossier et demandez de l'aide, à savoir pouvez-vous imprimer mon billet afin que je puisse le présenter au contrôleur car je n'ai pas la possibilité de le faire avec mon smartphone en panne et les bornes ne proposent pas ce service, et là une dame mal aimable (aucun bonjour) vous répond : C'est à vous de l'imprimer je ne peux rien faire pour vous ! Fin de la discussion. Vous tentez je l'aurais bien fais mais je ne voyage pas avec une imprimante sous le bras c'est lourd et volumineux ?! Morale de l'histoire, pour les E billet n'oubliez pas de vous munir d'un téléphone de secours et d'une imprimante lorsque vous voyagez avec la SNCF ! Pardon ne demandez surtout rien aux guichetiers de la gare de cette ville"

"Juste scandaleux ! je me présente ce jour, le 30 janvier à la gare de Saint Quentin dans l'Aisne pour prendre le train de 8 h 27 qui doit m'amener à Paris afin que je prenne le train pour Dijon. Depuis 6 h 54 aucun train en partance pour Paris à cause d'arbres qui sont tombés sur les voies. En fait, c'est faux. Aucun chauffeur ne s'est présenté à son poste de travail vu les intempéries. Alors on annule purement et simplement les trains. A 9 heures on nous annonce que le train 2390 en partance pour Paris partira voie 2. Soulagement général, on monte tous dans le train sauf qu'au bout d'une demi heure on nous dit qu'il est annulé.Tout le monde dehors à se geler les pieds sur le quai. Les heures passent... Aucune nouvelle. On nous distribue un plateau repas froid et on attend. A 11 heures on nous dit qu'il y aura des trains à partir de midi. A midi on attend toujours. le train se sera pour 16 heures. A 16 heures aucun train en partance pour Paris. Parce que je me présente plusieurs fois au guichet enfin ouvert l'après-midi, la préposée ne s'étant pas déplacée le matin pour cause d'intempérie et que j'insiste lourdement, on vous trouve un bus pour 18 h 50 (je suis là depuis 8 h 20 du matin) qui vous emmènera à la station Haut de France où vous prendrez un TGV pour un terminus à Roissy Charles de Gaulle. Par ailleurs on vous a dégoté une place dans le dernier TGV pour Dijon qui part à 19 heures 57 et vous avez 15 minutes pour sortir de la gare routière pour vous rendre à la gare ferroviaire. Or le bus a pris 40 minutes de retard et le TGV aussi, si fait qu'à 20 h 30 je suis encore dans le TGV de Roissy, et que celui de Dijon est déjà parti depuis plus d'une demi heure. Je fais quoi moi toute seule à Charles de Gaulle ? Alors que je devais être à Dijon demain matin pour un essai professionnel ? Ce n'est manifestement pas l'affaire de la SNCF qui vous a fait perdre une journée complète dans une salle d'attente froide et où il faut, malgré leurs torts payer 0.20 € à chaque fois que vous voulez aller aux toilettes. Juste honteux. Aucune excuse. C'est normal qu'on laisse le client dans l'attente. C'est lui qui est au service de la SNCF et pas le contraire. Déjà beau qu'ils ne vous ont pas fait payer un supplément pour le TGV. Vous avez raté votre essai professionnel ? Pas grave vous en trouverez bien un autre, il vous suffit de traverser la rue après tout. Le plus important dans cette affaire aux yeux de la SNCF c'est que les préposés puissent garder leurs fesses bien au chaud par ces temps de grand froid."

"Cette gare est une catastrophe aucune organisation. Pas de toilettes publics (fermee avec un cadenas) les employes sont irrespectueux envers les clients En gros services lamentables. Et lorsque vous demandez un renseignement on vous répond débrouillez vous."

"La gare est très jolie ainsi et embellie la ville qui manque de modernisme. Des rénovations serait à faire un peu partout mais commencer par la gare était une très bonne idée, elle en avait vraiment besoin !"

"Belle gare, peut-être pas assez de place pour ce garer. Le café est très bon au niveau du kiosque et il y a des places pour s'assoir."

"La réorganisation récente du parvis est une vraie réussite (contrairement à amiens par exemple). Des centaines de places de parking GRATUITES à proximité !!. je n'ai pas mis la 5ème étoile car les quais ne sont accessibles que pas des escaliers et sont en mauvais états. Le personnel y est au niveau des autres gares (ni mieux ni moins bien avec une grosse marge de progression !!"

"La rénovation de la gare lui a fait le plus grand bien. C'est grand, éclairé e le parking est facile d acces"

"Lieu moderne et bien organisé mais manque cruellement de stationnement, les travaux sont longs et rendent l'accès compliqué temporairement"

"Franchement : Bof. Se garer est un calvaire. La faute à des travaux qui n'avancent pas et donc à des places de parking fortement réduites. Le second problème vient de l'accès pour les piétons à la gare. On doit traverser une route sans feux, descendre un escalier, marcher dans la boue, sauter un passage rempli d'eau, traverser le parking ou aucun accès piéton n'a été installé.. En gros, une horreur. Je veux bien mettre ça sur le dos des travaux mais ça fait un moment que ça dure. Au moins, facilitez-nous les choses !"